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Lieber TH062631,
guten Tag, bezüglich des von Ihnen erwähnten Problems mit dem X50 Ultra Complete beim Erstellen einer zweiten Etage: Um Karten auf verschiedenen Etagen zu erstellen, müssen Sie die Basisstation auf die entsprechende Etage bringen und in der APP auf das Kartensymbol klicken, den Schalter für Mehrstockkarten (Multi-floor Maps) einschalten und unten auf das "+ Karte erstellen" Symbol klicken, um eine neue Karte zu erstellen. Bitte beachten Sie:
1.Für die erste Karte lassen Sie den Roboter bitte von der Basisstation/Ladestation aus starten, um die Kartierung abzuschließen.
2.Bitte ändern Sie die Position der Basisstation/Ladestation während der Kartierung nicht. Öffnen Sie vor der Kartierung die Türen Ihrer Zimmer.
3.Wenn der Roboter während der Kartierung zur Basisstation zurückgebracht wird oder die Kartierung unterbrochen wird, werden die Karten nicht gespeichert oder aktualisiert. In solchen Fällen können Sie "Mehrstockkarten" (Multi-floor Maps) aufrufen, um die Karte manuell zu speichern.
4.Wenn die automatischen Partitionen nicht genau sind, können Sie die Funktion "Zusammenführen/Teilen" (merge/split) im "Kartensymbol>Raumbearbeitung" verwenden, um die Partitionen manuell anzupassen."
Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, geben Sie bitte Ihre Ticketnummer an oder kontaktieren Sie uns über: „Ich > Hilfe & Feedback > Kontaktieren Sie uns > Online-Kundenservice“. | 
