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Lieber Nutzer,
guten Tag, es tut uns leid, dass Sie auf dieses Problem gestoßen sind. Wir empfehlen Folgendes:
1.Bitte bestätigen Sie, ob der Wischpad-Halter im ausgeschalteten Zustand installiert ist. Es wird empfohlen, die Wischpad-Halter zu installieren, nachdem der Roboter eingeschaltet wurde, da sie sich sonst möglicherweise nicht magnetisch anbringen lassen.
2.Wenn der Roboter über Teppiche, Schwellen oder kleine Stufen klettert, können die Wischpad-Halter stecken bleiben, was dazu führt, dass sie herunterfallen. Es wird empfohlen, einen Wischbereich zu sperren, um zu verhindern, dass der Roboter mit Wischpad-Haltern hinein fährt. Versuchen Sie, die Stromkabel auf dem Boden vor der Reinigung zu ordnen, um zu verhindern, dass die Wischpad-Halter durch Verwicklung herunterfallen.
3.Bitte installieren Sie die Wischpad-Halter manuell, um zu überprüfen, ob sie magnetisch angezogen werden.
4.Starten Sie den Roboter neu und versuchen Sie es erneut.
Wenn Sie die oben genannten Schritte bereits versucht haben und das Problem weiterhin besteht, empfehlen wir Ihnen, den Online-Kundendienst zu kontaktieren, um die nächsten Schritte zu besprechen. Bitte machen Sie sich keine Sorgen, wir werden Ihnen eine angemessene Lösung bieten.
Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, geben Sie bitte Ihre Ticketnummer an oder kontaktieren Sie uns über: „Ich > Hilfe & Feedback > Kontaktieren Sie uns > Online-Kundenservice“. | 
