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Lieber CX024635，
guten Tag, bezüglich des von Ihnen erwähnten Andockproblems des X50 Ultra Complete, folgen Sie bitte den unten stehenden Schritten zur Problembehebung:
1.Überprüfen Sie, ob der Metallkontakt der Ladekontakte klemmt.
2.Bitte starten Sie den Roboter neu, nehmen Sie ihn aus der Ladestation und starten Sie den Ladevorgang erneut. Überprüfen Sie, ob Sie die Sprachansage "Laden starten" hören können.
Wenn das Problem nach diesen Schritten weiterhin besteht, empfehlen wir Ihnen, sich an den Online-Kundendienst für weitere Lösungen zu wenden.
Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, geben Sie bitte Ihre Ticketnummer an oder kontaktieren Sie uns über: „Ich > Hilfe & Feedback > Kontaktieren Sie uns > Online-Kundenservice“.
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