Schaltet sich während der Reinigung Aufgabe aus und ist offline

Hallo zusammen,
wir sind sehr zufrieden mit unserem L10s Ultra. Seit einigen Wochen schaltet sich das Gerät jedoch einfach während der Reingungsaufgabe aus und ist offline. Kennt jemand hier in diesem Forum dieses Problem und weiß vielleicht eine Lösung dafür? Vielen Dank.

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Basisstation näher an den Wlan Router stationier.

@HN738812: obwohl es bis jetzt immer einwandfrei funktioniert hat??

Unser x40 geht auch immer wieder offline, obwohl sich am IT Setting im Haus nichts ändert, das ist nicht nachvollziehbar, hab ich auch schon gemeldet, aber noch keine Antwort bekommen

Lieber DD835459，

bezüglich des von Ihnen erwähnten Problems, dass sich Ihr L10s Ultra während der Reinigung ausschaltet und offline ist, folgen Sie bitte den untenstehenden Schritten, um das Problem zu beheben:

1.Überprüfen Sie, ob der Roboter ausgeschaltet wurde. Falls er ausgeschaltet ist, halten Sie die Einschalttaste des Roboters gedrückt, um ihn einzuschalten, und konfigurieren Sie dann das Netzwerk neu (tippen Sie auf „+Gerät hinzufügen“, um das Netzwerk neu zu konfigurieren).
2.Öffnen Sie bitte die Abdeckung des Roboters und achten Sie beim Konfigurieren des Netzwerks auf den Status der WLAN-Anzeige. Wenn die WLAN-Anzeige konstant blau leuchtet, bedeutet dies, dass die Verbindung erfolgreich ist.
3.Wenn die WLAN-Anzeige konstant blau leuchtet, aber die App das Gerät als offline anzeigt, versuchen Sie bitte, das Netzwerk erneut zu konfigurieren (tippen Sie auf „+Gerät hinzufügen“, um das Netzwerk neu zu konfigurieren). Bitte beachten Sie, dass, wenn der Roboter zurückgesetzt wird, auch die Karten oder andere Einstellungen zurückgesetzt werden.
4.Wenn die WLAN-Anzeige blinkt, überprüfen Sie bitte, ob Ihr Netzwerkverbindungssignal schwach ist. Während der Reinigung wird der Roboter offline sein, wenn er sich in einem Bereich mit schlechter WLAN-Abdeckung befindet.
5.Wenn das Gerät immer noch keine Verbindung herstellen kann, versuchen Sie bitte, den Router auszuschalten und wieder einzuschalten, und aktualisieren Sie dann die App, um zu sehen, ob der Roboter online geht.

Sollte das Problem nach diesen Schritten weiterhin bestehen, empfehlen wir Ihnen, sich an den Online-Kundendienst zu wenden, um weitere Lösungen zu erhalten.

Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, geben Sie bitte Ihre Ticketnummer an oder kontaktieren Sie uns über: „Ich > Hilfe & Feedback > Kontaktieren Sie uns > Online-Kundenservice“.

Guten Tag, leider hat mein Dreame Ls10 Ultra nach etwas über einem Jahr ein Problem mit der Wassermenge beim Wischen. Trotz Der Umstellung auf „nass“ ist eine Spur fast ganz trocken und die andere nur leicht feucht. Hat jemand einen Tipp? Gekauft über Amazon.