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Liebe AA867441,
Bezüglich Ihrer Frage zu W10 pro empfehlen wir:
Bitte befolgen Sie die folgenden Schritte, um zu versuchen, Ihre Probleme zu beheben.
1. Halten Sie die Ein-/Aus-Taste 3 Sekunden lang gedrückt, um den Roboter auszuschalten. Drehen Sie den Roboter um und platzieren Sie ihn vorsichtig mit der Unterseite nach oben.
2. Prüfen Sie, ob sich die Haupträder in Fremdkörpern verfangen haben, bitte reinigen Sie Ihre Räder, falls vorhanden.
3. Schalten Sie den Roboter aus, drehen Sie den Roboter um und prüfen Sie, ob beide Haupträder nach dem Drücken zurückprallen können. Und schalten Sie das Hauptrad manuell um, um zu überprüfen, ob sich das Rad normal drehen kann.
4.Drücken und drehen Sie das Antriebsrad und reinigen Sie es mit einem sauberen Tuch.
Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, geben Sie bitte Ihre Service-Ticketnummer an oder kontaktieren Sie uns über mich > Hilfe & Feedback > Kontaktieren Sie uns > Online-Kundendienst. | 
