Dockt nicht an

Hat jemand Tipps. Der Roboter kann nicht selbstständig in die Ladestation einfahren und bricht den Vorgang immer wieder ab. Dann sagt er automatisches andocken ist aktiviert 3x danach bitte schieben sie den Roboter in die Ladestation... funktionniert seit 1 woche nicht mehr... hab ihn vor 4 Monaten gekauft...

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Liebe MR920015,

Bezüglich Ihrer Frage zum X50 ultra complete empfehlen wir:

Was das Problem betrifft, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung:

1. Prüfen Sie, ob sich Fremdkörper oder Staub auf den Ladekontakten des Roboters befinden. Wenn es mit Staub befleckt ist, kommt es immer wieder zu einem Andocken. Bitte wischen Sie es vor Gebrauch ab.
2. Prüfen Sie, ob der Metallsplitter der Ladekontakte eingeklemmt ist.
3. Bitte starten Sie den Roboter neu, nehmen Sie den Roboter aus der Ladestation und versuchen Sie erneut, ihn aufzuladen. Bitte überprüfen Sie, ob Sie die Sprachansage "Ladevorgang starten" hören können.
4. Setzen Sie den Roboter zurück. Öffnen Sie die obere Abdeckung des Roboters, an der Seite in der Nähe der Wi-Fi-Anzeige befindet sich ein kleines Reset-Loch, stechen Sie 3 Sekunden lang hinein, bis Sie die Sprachaufforderung "Beginnen Sie mit der Wiederherstellung der Werkseinstellungen" hören. Starten Sie dann den Roboter, um zu sehen, ob er normal funktionieren kann.

Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, geben Sie bitte Ihre Service-Ticketnummer an oder kontaktieren Sie uns über mich > Hilfe & Feedback > Kontaktieren Sie uns > Online-Kundendienst.

Ich habe genau das gleiche Problem mit meinem x50 Ultra complete. Da ich von den Kletterleistungen begeistert war, habe ich den x50 zurückgeschickt und ausgetauscht. Zu meiner großen Verwunderung tat der neue genau das Gleiche: fährt zur Ladestation, fährt rauf und dockt wieder ab. Das jedes Mal, auchwenn  er zur Bürstenwäsche fährt.  Total nervig. Ich denke, das ist ein Softwarefehler. Der Support von Dreame hat mir die gleichen Anweisungen geschickt. Ohne Erfolg. Ich warte mal noch auf eine Lösung, sonst geht auch dieser Dreame zurück. Ich dachte, ich hätte endlich eine Lösung für meine Türschwellen. gefunden. Schade!

So sieht das Problem aus: X50 fährt zum Laden, dockt aber immer wieder ab.