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Lieber TL685003,
guten Tag, bezüglich des von Ihnen angesprochenen Kartographierungsproblems des X30 Ultra empfehlen wir Ihnen die folgenden Schritte:
1.Bevor der Roboter arbeitet, öffnen Sie bitte alle Türen in Ihrem Zuhause und organisieren Sie Ihre Gegenstände, um sicherzustellen, dass der Roboter reibungslos arbeiten kann.
2.Überprüfen Sie bitte, ob die automatische Reinigung des Roboters abgeschlossen ist und ob er erfolgreich zur Ladestation zurückgekehrt ist.
3.Bitte bestätigen Sie, ob jeder fehlende Scan denselben Bereich oder einen anderen Bereich betrifft.
① Wenn es derselbe Bereich ist: Es wird empfohlen, den Roboter von dem fehlenden Bereich aus starten zu lassen und die Umgebungsbedingungen zu überprüfen, wie z.B. hohe Schwellen, dunkler Boden, direktes Sonnenlicht oder relativ enge, schmale Bereiche, die ebenfalls zu fehlenden Scans führen können.
② Wenn es sich um einen anderen Bereich handelt: Es wird empfohlen, verstreute Gegenstände auf dem Boden zu beseitigen, wie z.B. Stromleisten, Spielzeug, Hausschuhe usw., was die Reinigungseffizienz im Raum erhöhen kann. Wenn der Roboter während der Arbeit häufig kollidiert, könnte dies zu einer verpassten Reinigung führen.
4.Achten Sie darauf, dass Personen oder Haustiere dem Roboter nicht dicht folgen oder den LDS-Lasersensor abdecken, da dies den Roboter daran hindern könnte, vollständig zu scannen.
Sollten die Probleme nach diesen Schritten weiterhin bestehen, empfehlen wir Ihnen, unseren Online-Kundendienst zu kontaktieren, um die nächsten Schritte zu besprechen. Falls Sie weitere Unterstützung benötigen, geben Sie bitte Ihre Service-Ticket-Nummer an oder kontaktieren Sie uns über "Ich > Hilfe & Feedback > Kontakt > Online Kundenservice". | 
