[FAQs] H14 Pro Häufig gestellte Fragen

33 Kommentar

Hallo welches reinigungsmittel kann ich verwenden da das Orginal ja schon seit Monaten ausverkauft ist?
2025-1-25 16:23:31 DE Übersetzen

Wie und wo auf der App kann ich auf "nur saugen " einstellen?
Dreame Support Themenstarter
PO858258 am 2025-1-25 16:23
Hallo welches reinigungsmittel kann ich verwenden da das Orginal ja schon seit Monaten ausverkauft i ...

Es tut mir leid, Ihnen mitteilen zu müssen, dass die Reinigungslösung ausverkauft ist. Ich habe mich an das Verkaufsteam gewandt und darum gebeten, sie so schnell wie möglich wieder auf Lager zu nehmen.
2025-2-1 16:31:45 DE Übersetzen

Dreame Support Themenstarter
WD040863 am 2025-1-31 16:23
Wie und wo auf der App kann ich auf "nur saugen " einstellen?

suction mode.
2025-2-1 16:32:32 DE Übersetzen

Mein H14 Pro erkennt nach dem abgeschlossen putzvorgang die Ladestation nicht. Wie Kann ich den Fehler beheben. Ich habe bereits eine zweite Steckdose ausprobiert
Wenn es nach dem Austausch immer noch nicht aufgeladen werden kann, besteht die einzige Möglichkeit, dieses Problem zu lösen, darin, es zu reparieren.
 
2025-3-18 13:12 DE Übersetzen
Hallo! Dies kann ein Problem mit der internen Schaltung sein.
 
2025-3-18 13:11 DE Übersetzen
Guten Tag.
Mein Dreame fährt zum aufladen, reinigt den mop, fährt wieder raus, fährt zum Laden, reinigt den mop usw, bis der Boden komplett überschwemmt ist.
Wir haben ihn schon zurückgesetzt, alles gereinigt…nichts hilft. Jeden Tag ist der komplette Tank auf dem Boden entleert, weil der Sauger ununterbrochen nach dem saugen rein und raus fährt.
Ich möchte den Roboter reklamieren.

Hallo!Aufgrund der Wortbeschränkung für Antworten werde ich Ihnen eine private Nachricht senden.
 
2025-3-18 17:31 DE Übersetzen
Wir sind seit wenigen Monaten Besitzer des H14 Pro. Im Automatik Modus wird kein Wasser mehr abgegeben und das Gerät wischt nicht. Ist dies möglich, weil das Gerät meint, der Boden ist zu sauber? Im Automatik Modus dauert es sehr lange bis der Boden nass wird, man muss sich oft durch die Modis schalten. Stellt man einen benutzerdefinierten Modus ein, funktionieren gefühlt alle anderen Modis nicht mehr. Woran liegt's?
Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.
 
2025-8-22 11:49 DE Übersetzen
Guten Tag, um Ihnen bei der Lösung des Problems bestmöglich zu helfen, bitten wir Sie, uns die Seriennummer (S/N) und die Firmware-Version Ihres Geräts mitzuteilen. Wir werden Ihr Anliegen umgeh...
 
2025-8-22 11:49 DE Übersetzen
Wie mit wlan verbinden
2025-9-6 17:49:00 DE Übersetzen

und verbinden Sie dann den Roboter, um zu überprüfen, ob die WLAN-Verbindung erfolgreich ist. Vielen Dank für Ihre Geduld und Unterstützung!
 
2025-9-9 18:52 DE Übersetzen
Verwenden Sie ein Mobiltelefon, um einen Hotspot freizugeben, und ein anderes Mobiltelefon, um diesen Hotspot zu verbinden,
 
2025-9-9 18:52 DE Übersetzen
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie den richtigen WLAN-Benutzernamen und das Passwort eingeben.
 
2025-9-9 18:52 DE Übersetzen
der Router muss auf "Andere Geräte verbinden erlauben" eingestellt sein. Während der Verbindung darf das WLAN-Signal in den Routereinstellungen nicht verborgen sein.
 
2025-9-9 18:52 DE Übersetzen
Wenn Ihr Router ein 2.4G/5G Dualbandgerät ist, deaktivieren Sie bitte das 5G-Band in den Routereinstellungen;
 
2025-9-9 18:51 DE Übersetzen
Es wird empfohlen, den Namen und das Passwort Ihres Heim-WLANs auf Englisch oder Zahlen zu setzen; die Verwendung von Sonderzeichen wird nicht empfohlen.
 
2025-9-9 18:51 DE Übersetzen
und erlauben Sie der Dreame Home App den Zugriff auf den Standort in den Telefoneinstellungen.
 
2025-9-9 18:51 DE Übersetzen
Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version der Dreame Home App heruntergeladen haben, aktivieren Sie Bluetooth auf Ihrem Telefon
 
2025-9-9 18:51 DE Übersetzen
Hallo, um eine erfolgreiche Verbindung herzustellen, beachten Sie bitte die folgenden Schritte:
 
2025-9-9 18:51 DE Übersetzen
Hallo, wir haben das Problem dass wir kalkhaltiges Wasser haben. Es kommt im Moment, selbst nach der Reinigung kaum noch Frischwasser an. Gibt es eine Möglichkeit des Sauger von Kalk zu befreien ?
2025-9-12 00:02:31 DE Übersetzen

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