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Lieber FZ622271，
guten Tag, Bezüglich Ihres Anliegens empfehlen wir folgende Schritte:
1.Bitte überprüfen Sie, ob der Stecker des Ladegeräts locker ist, um sicherzustellen, dass die Ladestation/Basisstation mit Strom versorgt wird.
2.Platzieren Sie den Roboter 1-2 Meter vor der Ladestation/Basisstation und drücken Sie kurz die Dock-Taste am Roboter. Wenn der Roboter nicht zur Ladestation/Basisstation zurückkehren kann, kontaktieren Sie uns bitte für weitere Unterstützung.
3.Wenn der Roboter zur Ladestation/Basisstation zum Aufladen zurückkehren kann, befolgen Sie bitte die folgenden Anweisungen:
① Die Ladestation/Basisstation muss gegen die Wand gestellt werden. Es wird empfohlen, die Basis in einem offeneren Bereich zu platzieren, und sicherzustellen, dass sich keine Hindernisse innerhalb von 1,5 m vor der Basis und 0,5 m an beiden Seiten befinden.
② Halten Sie sich von Signalstörungen fern, wie z. B. Router, Fernseher usw.
③ Es sollten keine Spiegelungen auf der gegenüberliegenden Seite sein, wie Spiegel, Fenster usw.
4.Stellen Sie beim Reinigen sicher, dass Ihr Roboter von der Ladestation/Basisstation aus startet und überprüfen Sie, ob sich der LDS-Lasersensor oben auf dem Roboter normal dreht.
5.Überprüfen Sie, ob die Hauptrollen des Roboters während der Reinigung abrutschen, feststecken oder blockiert sind.
6.Wenn die oben genannten Fehlerursachen beseitigt wurden, versuchen Sie, den Roboter neu zu starten und die Reinigung erneut zu beginnen. Öffnen Sie die obere Abdeckung des Roboters, drücken und halten Sie die Reset-Taste 3 Sekunden lang, um den Roboter zurückzusetzen. Bewegen Sie dann die Basis an einen offenen Ort und versuchen Sie es erneut.
*Bitte beachten Sie, dass durch das Zurücksetzen des Geräts alle Daten gelöscht werden, einschließlich der von Ihnen erstellten Karten. Wir entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten.
7.Wenn die Basisstation bewegt wurde, platzieren Sie den Roboter auf die Basis und starten Sie die Reinigung von der Basis aus.
Sollte das Problem nach diesen Schritten weiterhin bestehen, empfehlen wir Ihnen, unseren Online-Kundendienst für weitere Unterstützung zu kontaktieren.
Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, geben Sie bitte Ihre Ticketnummer an oder kontaktieren Sie uns über: „Ich > Hilfe & Feedback > Kontaktieren Sie uns > Online-Kundenservice“. | 
