Abnormaler Wasserstand

Es kommt immer wieder vor, dass der Wischroboter bei der Zwischenreinigung der Möppe das Wischen unterbricht, da ein abnormaler Wasserstand gemeldet wird. Kennt jemand diese Problematik und gibt es dafür eine Lösung!?

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Die Meldung bedeutet, dass das Wasser im Waschbrett bei der Station zu hoch ist. Dies kommt vor, wenn das Schmutzwasser nach der Reinigung der Mopps nicht vollständig aus dem Waschbrett ausgesaugt wurde. Bei der nächsten Reinigung kommt dann neues Wasser ins Waschbrett hinzu, wodurch es dann zu hoch ist und ein Fehler gemeldet wird.

Dies hatte ich bis jetzt nur ein mal, als ich das Waschbrett mit der App-Funktion gereinigt hatte.

Schau mal ob deine Station sauber ist und die Absaug Öffnung nicht verstopft ist. Drücke den Abwassertank ganz in die Station und schaue ob die Dichtung des Deckels sauber schliesst.

Lieber FN329223,

es tut uns sehr leid, dass Sie auf dieses Problem gestoßen sind. Bitte folgen Sie den untenstehenden Schritten zur Fehlerbehebung:

1.Entfernen Sie bitte das Waschbrett und überprüfen Sie, ob der Abwasserauslass blockiert ist, und reinigen Sie ihn. Wischen Sie die Überlaufsensoren des Waschbretts ab.
2.Nehmen Sie den Schmutzwassertank heraus und überprüfen Sie, ob der Dichtungsring des Schmutzwassertanks locker oder verschmutzt ist. Setzen Sie ihn manuell rechtzeitig zurück und wischen Sie ihn mit einem sauberen Tuch ab.
3.Nach dem Entleeren des Schmutzwassers befestigen Sie die Klammer des Schmutzwassertanks und stellen Sie sicher, dass die Klammer des Schmutzwassertanks richtig eingerastet ist.
4.Setzen Sie den Schmutzwassertank zurück in die Basisstation, drücken Sie den Schmutzwassertank sanft nach unten, um sicherzustellen, dass er richtig eingesetzt ist.
5.Wischen Sie das in der Basis verbliebene Wasser mit einem trockenen Tuch ab, installieren Sie das Waschbrett und überprüfen Sie, ob der Fehler weiterhin besteht.

Wir hoffen, dass diese Schritte Ihnen helfen werden, das Problem zu lösen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, geben Sie bitte Ihre Ticketnummer an oder kontaktieren Sie uns über: „Ich > Hilfe & Feedback > Kontaktieren Sie uns > Online-Kundenservice“.

Das Gerät ist nagelneu. Die beiden x40 vorher hatte auch diese Probleme. Jetzt ist der 3. Austausch angekommen und selbiges Problem.. habe auch das Gefühl, dass der Abwasserschlauch ein Vakuum erzeugen will, aber wie soll das gehen wenn er an einem Sipphon angeschlossen ist... habe das automatische Wasser und Ablauf System. Der Support von Dreame ist leider komplett unterirdisch, am Telefon nur sehr schlecht deutsch sprechende Menschen. Ich soll den Roboter jetzt einschicken, hab natürlich keine Umverpackung mehr, die habe ich für die Retoure des alten Roboters verwendet.. bin echt kurz davor, den auch wieder an A. zurück zu schicken und komplett auf Roborock umzusteigen. Der L10 Ultra läuft seit 2 Jahren ohne Probleme..