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Lieber YS965357，
guten Tag, bezüglich des von Ihnen erwähnten Kartenverlustproblems: Die Nutzung derselben Dreame Home ID auf verschiedenen Geräten kann dazu führen, dass das Konto abgemeldet wird. Bitte überprüfen Sie, ob auf zwei Mobiltelefonen unterschiedliche IDs verwendet wurden, wodurch es zu Datenverlusten kommen könnte.
Unser Vorschlag: Nachdem das Gerät mit einer bestimmten ID verbunden wurde, teilen Sie es mit einer anderen ID auf einem anderen Handy. Die Methode zum Teilen des Geräts ist wie folgt:
Um das Gerät mit anderen zu teilen, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte.
Bevor Sie das Gerät teilen, stellen Sie sicher, dass Ihr Roboter mit dem WLAN-Netzwerk verbunden ist und der Benutzer, mit dem Sie teilen möchten, sich in der App angemeldet hat.
Dreamehome APP: Klicken Sie auf die drei Punkte "..." in der oberen rechten Ecke --- Klicken Sie auf "Gerät teilen" --- Geben Sie die Konten-ID Ihrer Freunde/Familie ein --- Klicken Sie auf "Teilen".
Nachdem Ihre Freunde/Familie die Anfrage zum Teilen des Geräts in der App angenommen haben, können Sie und Ihre Freunde/Familie den Roboter gemeinsam über die App steuern.
Sollte das Problem nach diesen Schritten weiterhin bestehen, empfehlen wir Ihnen, sich an den Online-Kundendienst zu wenden, um weitere Lösungen zu erhalten.
Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, geben Sie bitte Ihre Ticketnummer an oder kontaktieren Sie uns über: „Ich > Hilfe & Feedback > Kontaktieren Sie uns > Online-Kundenservice“. | 
