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Lieber RU661858,
guten Tag, bezüglich des von Ihnen erwähnten Problems mit dem L40 Ultra, dass der Fehler "Mopp nicht installiert" angezeigt wird: Bitte versuchen Sie, das Problem zunächst mit den folgenden Schritten zu beheben:
1.Bitte bestätigen Sie, ob der Mopp-Halter im ausgeschalteten Zustand installiert ist. Es wird empfohlen, den Mopp-Halter nach dem Einschalten des Roboters zu installieren, da andernfalls die Mopp-Halter möglicherweise nicht magnetisch befestigt werden.
2.Wenn der Roboter über Teppiche, Türschwellen oder kleine Stufen fährt, können die Mopp-Halter hängen bleiben, was dazu führt, dass die Mopp-Halter herunterfallen. Es wird empfohlen, ein Wischverbot einzurichten, um zu verhindern, dass der Roboter mit Mopp-Haltern in diese Bereiche fährt. Versuchen Sie auch, die Stromkabel auf dem Boden vor der Reinigung aufzuräumen, um zu verhindern, dass die Mopp-Halter durch Verheddern herunterfallen.
3.Bitte installieren Sie die Mopp-Halter manuell, um zu prüfen, ob sie magnetisch angezogen werden.
4.Starten Sie den Roboter neu und versuchen Sie es erneut.
Bezüglich des Problems, dass unter CleanGenius der Roboter nur saugt: Sie können auf die neueste Firmware-Version aktualisieren und die Häufigkeit des Auftretens beobachten. Wenn dies nicht funktioniert, wenden Sie sich bitte an den Online-Kundendienst für weitere Lösungen.
Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, geben Sie bitte Ihre Ticketnummer an oder kontaktieren Sie uns über: „Ich > Hilfe & Feedback > Kontaktieren Sie uns > Online-Kundenservice“. | 
