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Lieber FU506943,
guten Tag, Bezüglich des von Ihnen erwähnten Problems mit dem X50 Ultra Complete Netzwerkfehler: Unsere Saugroboter unterstützen nur 2.4GHz Wi-Fi-Netzwerke und nicht 5GHz. Sie können die folgenden Schritte zur einfachen Fehlerbehebung ausprobieren:
1.Stellen Sie das Gerät beim Einrichten des Netzwerks an einem Ort mit gutem Wi-Fi-Signal auf.
2.Aktivieren Sie vor der Netzwerkkonfiguration die Standortberechtigung auf Ihrem Smartphone und stellen Sie sicher, dass die App die Berechtigung zur Standortnutzung hat.
3.Verbinden Sie sich mit dem vom Gerät freigegebenen Hotspot und warten Sie, bis das Gerät die Sprachaufforderung abgibt, bevor Sie zur App zurückkehren und auf das Ergebnis der Netzwerkkonfiguration warten.
4.Der Name und das Passwort Ihres Heim-Wi-Fi sollten auf Englisch oder aus Zahlen bestehen und keine Sonderzeichen oder chinesische Zeichen enthalten.
5.Ein Verbindungsfehler kann auch mit dem Modell Ihres Smartphones zusammenhängen. Versuchen Sie, sich mit einem anderen Smartphone-Modell zu verbinden. Wenn die oben genannten Methoden nicht funktionieren, können Sie versuchen, einen anderen Mobiltelefon-Hotspot zur Netzwerkkonfiguration zu verwenden.
Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, geben Sie bitte Ihre Ticketnummer an oder kontaktieren Sie uns über: „Ich > Hilfe & Feedback > Kontaktieren Sie uns > Online-Kundenservice“. | 
