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Lieber JF950693，
guten Tag,bezüglich des von Ihnen erwähnten Problems mit dem X40 Ultra Complete, folgen Sie bitte den folgenden Schritten, um das Problem zu beheben:
1.Überprüfen Sie, ob der Roboter ausgeschaltet ist. Wenn er ausgeschaltet ist, drücken und halten Sie die Einschalttaste des Roboters, um ihn einzuschalten, und konfigurieren Sie das Netzwerk erneut (tippen Sie auf „+Gerät hinzufügen“, um das Netzwerk neu zu konfigurieren).
2.Bitte öffnen Sie die Abdeckung des Roboters und achten Sie bei der Netzwerkkonfiguration auf den Status der WLAN-Anzeige. Wenn die WLAN-Anzeige dauerhaft blau leuchtet, bedeutet dies, dass die Verbindung erfolgreich ist.
3.Wenn die WLAN-Anzeige dauerhaft blau leuchtet, die App jedoch anzeigt, dass das Gerät offline ist, versuchen Sie, das Netzwerk erneut zu konfigurieren (tippen Sie auf „+Gerät hinzufügen“, um das Netzwerk neu zu konfigurieren). Bitte beachten Sie, dass beim Zurücksetzen des Roboters auch die Karten oder andere Einstellungen zurückgesetzt werden.
4.Wenn die WLAN-Anzeige blinkt, überprüfen Sie, ob das Signal Ihrer Netzwerkverbindung schwach ist. Während der Reinigung ist der Roboter bei schlechter WLAN-Abdeckung offline.
5.Wenn das Gerät weiterhin keine Verbindung herstellen kann, versuchen Sie, den Router auszuschalten und wieder einzuschalten, und aktualisieren Sie dann die App, um zu sehen, ob der Roboter online geht.
Wenn das Problem nach dem Versuch weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an den Online-Kundendienst für weitere Lösungsmöglichkeiten.
Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, geben Sie bitte Ihre Ticketnummer an oder kontaktieren Sie uns über: „Ich > Hilfe & Feedback > Kontaktieren Sie uns > Online-Kundenservice“. | 
