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Lieber BC936358,
guten Tag, Bezüglich des von Ihnen erwähnten Problems mit dem H12 Pro, dass während des Reinigungsvorgangs kein Wasser fließt:
Es gibt mehrere mögliche Gründe, warum während des Reinigungsvorgangs kein Wasser aus dem Staubsauger kommt:
1.Der Frischwassertank ist nicht richtig eingesetzt. Bitte installieren Sie ihn erneut.
2.Der Frischwassertank ist leer; falls ja, füllen Sie bitte rechtzeitig Wasser in den Frischwassertank.
3.Es ist im Saugmodus.
4.Beim Start kann sich Luft im Frischwassertank befinden, die noch nicht entleert wurde. Verwenden Sie das Gerät einige Zeit, um zu beobachten, ob das Wasser danach wiederkommt.
5.Wenn die Walzenbürste zu trocken ist, wird das Wasser beim ersten Reinigen der Walzenbürste befeuchtet. Verwenden Sie das Gerät eine Zeit lang oder lassen Sie es mehrere Selbstreinigungszyklen durchführen, um zu beobachten, ob das Wasser danach wiederkommt.
6.Bitte überprüfen Sie, ob der Wasserauslass der Bodenbürste durch Schmutz blockiert ist. Wenn ja, reinigen Sie den Wasserauslass rechtzeitig.
Wenn das Problem nach dem Versuch weiterhin besteht, nehmen Sie bitte ein Video der Störung auf und wenden Sie sich an den Online-Kundendienst für weitere Lösungsmöglichkeiten.
Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, geben Sie bitte Ihre Ticketnummer an oder kontaktieren Sie uns über: „Ich > Hilfe & Feedback > Kontaktieren Sie uns > Online-Kundenservice“. | 
