X40 Ultra Complete saugt kein Schmutzwasser ab

Hallo zusammen,
ich habe einen X40 Ultra Complete.
Seit Heute Morgen bricht er den Wischvorgang ab mit der Meldung nach Abnormalem Wassertand in der Waschplatte.
Nach dem manuellem Entfernen des Roboters stellte ich fest, das der hintere Teil der Waschplatte randvoll Wasser stand und der Abwassertank komplett leer war. Wasser mit einem Aufnehmer entfernt und weiter wischen lassen, das gleiche Bild. Allerdings habe ich noch nicht speziell irgendwelche Düsen gereinigt.
Das einzige was ich gemerkt hatte ist, das die Dichtung des Abwassertanks nicht korrekt saß. Die hatte ich nun korrigiert.
Jetzt möchte ich aber nicht noch mal das dritte Mal das ganze Wasser per Hand aufnehmen, weshalb ich jetzt alles unternehmen möchte, um alle Fehlerursachen zu beseitigen, die dazu führen können, die ich auch selbst beseitigen kann.
Schließlich kann ich ja eine defekte Pumpe nicht tauschen, aber alles andere würde ich schon gerne tun wollen und die Beschreibung der Fehlerbeseitigung in der Anleitung ist ja ziemlich dürftig mit "Dichtung korrekt einsetzen"..... Was kann ich tun?
Danke Euch!
VG Chris

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Ich habe das selbe Problem, die Dichtung sitzt jedoch meiner Meinung nach gut. Wäre auch froh um weiteren Support.

Ich habe beim X50 das gleiche Problem, bitte um Support

Lieber RA909636,

guten Tag, Bezüglich des von Ihnen angesprochenen Problems, dass der X40 Ultra Complete kein Schmutzwasser absaugt, folgen Sie bitte den untenstehenden Schritten zur Fehlerbehebung:

1.Bitte entfernen Sie das Waschbrett, überprüfen Sie, ob der Abwasserablauf blockiert ist, und reinigen Sie ihn. Wischen Sie auch die Überlaufsensoren des Waschbretts ab.
2.Nehmen Sie den Schmutzwassertank heraus und überprüfen Sie, ob der Dichtring des Schmutzwassertanks locker oder verschmutzt ist. Stellen Sie sicher, dass Sie ihn rechtzeitig manuell zurücksetzen und mit einem sauberen Tuch abwischen.
3.Nach dem Entleeren des Schmutzwassers den Clip des Schmutzwassertanks befestigen und sicherstellen, dass der Clip des Schmutzwassertanks eingerastet ist.
4.Setzen Sie den Schmutzwassertank zurück in die Basisstation, drücken Sie sanft auf den Schmutzwassertank, um sicherzustellen, dass er richtig installiert ist.
5.Wischen Sie das restliche Wasser in der Basis mit einem trockenen Tuch ab, installieren Sie das Waschbrett und prüfen Sie, ob der Fehler weiterhin besteht.
Wenn das Problem nach diesen Schritten weiterhin besteht, kontaktieren Sie bitte den Online-Kundendienst für weitere Unterstützung.

Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, geben Sie bitte Ihre Ticketnummer an oder kontaktieren Sie uns über: „Ich > Hilfe & Feedback > Kontaktieren Sie uns > Online-Kundenservice“.