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Lieber FU875810，
guten Tag, Bezüglich des von Ihnen erwähnten Docking-Problems des X50 Ultra Complete, bitte überprüfen Sie die folgenden Schritte:
1.Überprüfen Sie, ob sich Fremdkörper oder Staub auf den Ladekontakten des Roboters befinden. Wenn sie mit Staub verschmutzt sind, kann es zu wiederholten Andockversuchen kommen. Bitte wischen Sie sie vor der Verwendung ab.
2.Überprüfen Sie, ob der Metallkontakt der Ladekontakte blockiert ist.
3.Bitte starten Sie den Roboter neu, nehmen Sie den Roboter aus der Ladestation und versuchen Sie es erneut mit dem Aufladen. Bitte prüfen Sie, ob Sie die Sprachansage "Ladevorgang starten" hören können.
4.Setzen Sie den Roboter zurück. Öffnen Sie die obere Abdeckung des Roboters, es gibt ein kleines Reset-Loch auf der Seite in der Nähe der Wi-Fi-Anzeige. Drücken Sie es 3 Sekunden lang, bis Sie die Sprachansage "Werkseinstellungen wiederherstellen starten" hören. Starten Sie dann den Roboter, um zu sehen, ob er normal funktioniert.
Wenn diese Maßnahmen nicht helfen, kontaktieren Sie bitte den Online-Kundenservice für weitere Lösungen.
Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, geben Sie bitte Ihre Ticketnummer an oder kontaktieren Sie uns über: „Ich > Hilfe & Feedback > Kontaktieren Sie uns > Online-Kundenservice“. | 
