Fallen bei euch die Wischer auch grundlos ab ?

Hallo zusammen,

wir nutzen den X50 Ultra Complete nun seit etwa 4–5 Wochen und sind grundsätzlich sehr zufrieden mit dem Gerät.

Allerdings haben wir ein wiederkehrendes Problem: Die Wischer fallen während der Reinigung immer wieder ab, obwohl sie sich nirgendwo verhaken oder hängen bleiben. Besonders ärgerlich ist das, wenn man gerade nicht zu Hause ist – denn dann wird der Reinigungsvorgang natürlich abgebrochen.

Ich habe die Wischer nach der Reinigung überprüft, und sie wirken nicht locker oder beschädigt. Trotzdem ist es heute z. B. mehrfach passiert (siehe Screenshot).

Meine Frage: Kennt jemand von euch dieses Problem oder hat ähnliche Erfahrungen gemacht?

Vielen Dank im Voraus für den Austausch!
Liebe Grüße
Denis

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Hallo, bitte versuchen Sie, das Problem mit den folgenden Schritten zu beheben:

1. Prüfen Sie, ob der Wischpadhalter installiert ist, wenn der Roboter ausgeschaltet ist. Es wird empfohlen, den Wischpadhalter erst nach dem Einschalten zu installieren, da er sonst möglicherweise nicht magnetisch angezogen wird.
2. Beim Überfahren von Teppichen, Schwellen oder kleinen Stufen kann der Wischpadhalter hängen bleiben und herunterfallen. Richten Sie einen Wischbereich ein, um zu verhindern, dass der Roboter mit dem Wischpadhalter hineinfährt. Räumen Sie vor dem Reinigen das Netzkabel auf dem Boden auf, damit sich der Wischpadhalter nicht verheddert und herunterfällt.
3. Installieren Sie den Wischpadhalter manuell und prüfen Sie, ob er magnetisch angezogen wird.
4. Starten Sie den Roboter neu und versuchen Sie es erneut.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte per E-Mail an den Kundenservice: aftersales@dreame.tech.