Problemen mit mopp une kamera

Hallo
Seit zwei Wochen gibt mir mein Roboter nur noch den Fehler Fehler Moppinstallation fehlgeschlagen zurück.
Ich kann nicht herausfinden, wie ich das Problem beheben kann. Wenn ich ihn aus der Basisstation heraushole und sie manuell einsetze, muss ich, indem ich ihn zur Basisstation zurückschicke, die Bodenreinigung manuell starten und dann funktioniert er.
Woran liegt das?

Außerdem erkennt der Roboter trotz regelmäßiger Reinigung Hindernisse nicht wirklich. Er stößt ständig gegen Gegenstände, wirft den Napf des Hundes um und erkennt vor allem keine Häufchen. Das ist für einen Roboter, der sich auf Tiere spezialisiert hat, wirklich mittelmäßig...

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Hallo, bitte versuchen Sie, das Problem mit den folgenden Schritten zu beheben:

1. Prüfen Sie, ob sich Fremdkörper in der Reinigungsschale der Basisstation befinden. Entfernen Sie gegebenenfalls alle Rückstände und wischen Sie die Reinigungsschale gründlich ab.

Bezüglich des Problems, dass das Gerät herumstößt, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung:

1. Prüfen Sie, ob die Firmware auf die neueste Version aktualisiert wurde. Falls nicht, aktualisieren Sie die Firmware auf die neueste Version und prüfen Sie, ob der Roboter ordnungsgemäß funktioniert.

2. Wenn die Firmware auf die neueste Version aktualisiert wurde, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte zur Problembehebung.

1) Schütteln oder klopfen Sie leicht an die LDS-Abdeckung, um zu prüfen, ob sie zurückfedert.

2) Prüfen Sie, ob sich Fremdkörper am Lasersensor befinden. Reinigen Sie diese gegebenenfalls und versuchen Sie es erneut. Siehe beigefügtes Bild.

3) Bitte prüfen Sie, ob sich der LDS normal drehen kann.

Wenn das Problem weiterhin besteht, liegt vermutlich ein Hardwareproblem vor. Sie können den Kundendienst per E-Mail kontaktieren: aftersales@dreame.tech.