Dreame x50 Complete

Hallo,

Ich habe das Gerät beim Mediamarkt gekauft und nach rund 2 Wochen Betrieb fährt der Turm nicht mehr aus und das Gerät kann sich nicht mehr orientieren. Es kommt immer die Meldung, dass man den Roboter irgendwo hinstellen soll, wo er freisteht.

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Hallo,

Bitte führen Sie die folgenden Schritte durch, um das Problem zu lösen:

Überprüfen Sie in der App, ob die Firmwareversion auf dem neuesten Stand ist.
Bewegen Sie den Roboter in einen offenen und nicht niedrigen Bereich, um ihn dort zu testen.
Überprüfen Sie in der App, ob die Radarhebefunktion aktiviert ist, und testen Sie die Funktion mit der Fernbedienung in den App-Hilfseinstellungen.
Prüfen Sie den Radarbereich und die Oberseite des Roboters auf Aufkleber oder Ablagerungen und entfernen Sie diese gegebenenfalls.
Halten Sie die Einschalttaste des Roboters gedrückt, um ihn neu zu starten und die Aufgabe erneut zu beginnen.
Wenn diese Schritte nicht helfen, teilen Sie uns bitte die Seriennummer des Roboters sowie ein Video des Fehlers mit und wenden Sie sich an unseren Kundendienst. E-mail:
aftersales@dreame.tech

Hallo, ich habe das Gerät zur Reparatur eingeschickt. Wann kann ich damit rechenen, es wieder zu bekommen?

Mit freundlichen Gruessen,
Susanne K.

Vielen Dank! Über ein Update würde ich mich sehr   freuen.