Saugroboter kommuniziert mit WC und denkt, es sei die Ladestation

Wir haben einen X50 Ultra complete gekauft und sind sehr zufrieden mit seiner Leistung. Witzig ist aber, wenn er unser Bad säubert, so bleibt er diekt unter unserer Toilettenschüssel stehen und glaubt er wäre in seiner Ladestation. Wir haben ein WC Durasteyle mit Senso Wash Classic der Marke Glasurit. Dieses Gerät arbeitet auch mit NFC und wir vermuten, dass die beiden Geräte kommunizieren, sich aber nicht richtig verstehen.
An sich wollen wir nicht jedesmal wenn wir das Bad saugen und wischen lassen, die NFC-Funktion unserer Toilette ausschalten. Kennt jemand das Problem und vielleicht auch eine Lösung?

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Guten Tag, um Ihnen bei der Lösung des Problems bestmöglich zu helfen, bitten wir Sie, uns die Seriennummer (S/N) und die Firmware-Version Ihres Geräts mitzuteilen. Bitte beachten Sie, dass die S/N auf der Unterseite des Roboters zu finden ist, nicht auf der Basisstation. Wir werden Ihr Anliegen umgehend an unser Technikteam weiterleiten, um eine Lösung zu finden.
Bitte laden Sie außerdem die Protokolle in der App hoch, indem Sie zu "Ich" - "Hilfe & Feedback" - "Protokoll melden" gehen, das Gerät und das Protokoll der App auswählen und dann auf "Hochladen" klicken.

Guten Tag! Sie können versuchen, dieses Problem zu lösen, indem Sie in der App die No-Go-Zone um die Toilette herum festlegen. Saugroboter hat auch keine NFC-Kommunikation, der Roboter kommuniziert mit der Basisstation über Infrarot-Signale. Könnten Sie uns bitte ein Video davon schicken? Sie können uns eine private Nachricht senden, indem Sie auf unseren Avatar klicken. Sie können auch den Kundendienst für weitere Unterstützung kontaktieren. Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.

Hallo, es scheint ein interessantes Problem mit der NFC-Kommunikation zwischen Ihrem X50 Ultra Complete und Ihrer WC-Einheit zu geben. Um unserem technischen Team zu helfen, die Situation besser zu verstehen und eine Lösung zu finden, könnten Sie vielleicht ein kurzes Video aufnehmen, das zeigt, wie der Roboter unter der Toilettenschüssel stehen bleibt und diese als Ladestation erkennt.

Wenn Sie kein Video aufnehmen möchten, ist das natürlich auch in Ordnung. Wir schätzen Ihre Mithilfe und stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um das Problem zu lösen. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.