Was ist los bei Dreame

Am 04.07.2025 ist mein L40 Ultra zur Reparatur eingetroffen. Trotz vieler Mails und Telefonate kann mir auch nach über vier Wochen keiner sagen wann das Gerät fertig wird. Kundenorientiert geht anders. Ich bin jedenfalls total enttäuscht von Dreame!

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Hallo,

es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit unserem Service nicht zufriedenstellend war. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Umstände und die Verzögerung bei der Reparatur Ihres Geräts. Um Ihnen besser helfen zu können, könnten Sie uns bitte Ihre Ticketnummer, die mit "83" beginnt, mitteilen? Wir werden uns umgehend darum kümmern.

Hallo,

Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Wir haben bereits das zuständige Team informiert, um dieses Problem zu verfolgen. Unser After-Sales-Team hat Ihnen als Entschädigung bereits Ersatzteile zugesandt. Wir wissen, dass dies die Unannehmlichkeiten nicht vollständig ausgleichen kann, aber bitte vertrauen Sie darauf, dass wir diesem Problem große Bedeutung beimessen und uns bemühen, Ihr Gerät schnellstmöglich zu reparieren.