Wischt nicht bis an den Rand

Unser Saugroboter X50 wischt nicht bis an die Ränder. Zwar fährt er die Wischer aus, lässt aber einen ca. 2cm breiten Rand. Woran kann das liegen?

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Guten Tag，könnten Sie uns bitte ein entsprechendes Video schicken. um Ihnen bei der Lösung des Problems bestmöglich zu helfen, bitten wir Sie, uns die Seriennummer (S/N) und die Firmware-Version Ihres Geräts mitzuteilen. Bitte beachten Sie, dass die S/N auf der Unterseite des Roboters zu finden ist, nicht auf der Basisstation. Wir werden Ihr Anliegen umgehend an unser Technikteam weiterleiten, um eine Lösung zu finden.
Bitte laden Sie außerdem die Protokolle in der App hoch, indem Sie zu "Ich" - "Hilfe & Feedback" - "Protokoll melden" gehen, das Gerät und das Protokoll der App auswählen und dann auf "Hochladen" klicken.

Was das Problem betrifft, überprüfen Sie bitte zunächst, ob der Roboter für das Netzwerk konfiguriert ist.
Falls nicht, schließen Sie bitte zuerst das Netzwerk an. Bitte beachten Sie, dass die Funktion des automatischen Ausschwenkens des Mopps und der Seitenbürste nur nach der Netzwerkkonfiguration verwendet werden kann.
Falls ja:
(1) Gehen Sie zu "Einstellungen>AI-driven MopExtendTM Einstellungen>Al-driven SideReachTM, AI-driven MopExtendTM, überprüfen Sie, ob die Funktion eingeschaltet ist. Wenn nicht, schalten Sie diese Funktion bitte ein.
(2) Bitte beachten Sie, dass es 3 Modi für die Verlängerungsfrequenz der Seitenbürste und des Mopps während der Reinigungsaufgaben gibt: Standard, Intelligenz und Hochfrequenz. Und jeder Modus hat eine andere Reinigungsstrategie. Sie können die entsprechende Ausfahrfrequenz je nach Ihren persönlichen Reinigungsbedürfnissen wählen.
(3) Wenn Sie das Ausschwenken während jeder Reinigungsaufgabe bevorzugen, wird empfohlen, den Hochfrequenzmodus in der Funktion „AI-driven MopExtendTM“ zu wählen.