Stoppt vor der Station

Öeider hat mein Dreame L20 Ultra Complete häufig das Problem das er wenn er zum Wischer reinigen in die Station fahren möchte nicht hoch kommt und dann vorher stoppt und die Reinigungsaufgabe abbricht.
Habe schon den Standort gewechselt da ich dachte das könnte das Problem sein. Habe das Wischbrett gereinigt und auch das Gerät aber trotzdem kommt es immer wieder zu dieser Problematik.
Bin sonst super zufrieden aber leider häufen sich diese Andockprobleme.

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Hallo! Im Hinblick auf das Problem folgen Sie bitte den untenstehenden Schritten zur Fehlerbehebung:

Überprüfen Sie, ob sich auf den Ladeanschlüssen des Roboters Fremdkörper oder Staub befinden. Wenn sie mit Staub verschmutzt sind, kann es zu wiederholten Andockversuchen kommen. Bitte wischen Sie die Kontakte vor der Nutzung ab.

Überprüfen Sie, ob das Metallfederblech der Ladeanschlüsse blockiert ist.

Starten Sie den Roboter neu, nehmen Sie den Roboter von der Ladestation und versuchen Sie erneut, ihn aufzuladen. Bitte überprüfen Sie, ob Sie die Sprachansage "Ladevorgang starten" hören können.

Setzen Sie den Roboter zurück. Öffnen Sie die obere Abdeckung des Roboters, es gibt ein kleines Rücksetzloch auf der Seite in der Nähe der Wi-Fi-Anzeige. Drücken Sie es für 3 Sekunden, bis Sie die Sprachansage "Werkseinstellungen wiederherstellen starten" hören. Starten Sie dann den Roboter, um festzustellen, ob er normal funktioniert.

Bitte beachten Sie, dass beim Zurücksetzen des Geräts alle Daten gelöscht werden, einschließlich der von Ihnen erstellten Karten. Wir entschuldigen uns für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten.

Wenn das Problem weiterhin besteht, empfehlen wir Ihnen, den Kundendienst zu kontaktieren. E-Mail:
aftersales@dreame.tech