Dreame h15 pro Heat

Hallo guten Abend, ich habe heute meinen Dream H15 pro Heat bekommen. Hab ihn aufgeladen (100 %) und anschließend habe ich das Gerät ausprobiert und bei 26 % ging es aus zur Ladestation zurückgebracht für kurze Zeit 10 Sekunden Ladet es und Selbstreinigung startet und dann geht das ganze Gerät aus. Was kann ich jetzt tun? Wer kann mir helfen?

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Hallo, es tut mir leid zu hören, dass Sie Probleme mit Ihrem Dream H15 pro Heat haben. Hier sind einige Schritte, die Sie ausprobieren können, um das Problem zu beheben:

Überprüfen Sie den Griff: Stellen Sie sicher, dass der Griff korrekt installiert ist. Entfernen Sie den Griff und setzen Sie ihn erneut ein, bis Sie ein "Klicken" hören.

Vollständiges Aufladen: Sorgen Sie dafür, dass das Gerät vollständig aufgeladen ist, bevor Sie es verwenden.

Überprüfen Sie die Position: Wenn der Bildschirm an ist, aber das Gerät sich nicht bewegt, stellen Sie sicher, dass es nicht in aufrechter Position steht, da es in dieser Position automatisch stoppt.

Fehlermeldungen überprüfen: Achten Sie auf Sprachansagen oder Fehlermeldungen, z.B. ob die Bürstenwalze nicht installiert oder verheddert ist, der Schmutzwassertank nicht installiert oder voll ist, oder es gibt einen Fehlercode.

Video senden: Wenn das Problem weiterhin besteht, könnte es hilfreich sein, ein Video des Problems zu senden. Teilen Sie auch die Seriennummer (SN) und die Firmware-Version des Geräts mit.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.