Gerät wird auf der Startseite nicht gezeigt

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Hallo zusammen,

vor zwei Tagen habe ich mir a1 Pro zugelegt und nach der Anleitung installiert. Leider werden mir die Daten von dem Roboter auf der Startseite nicht angezeigt (siehe Bild). Auch wenn der Roboter in der Station ist und WLAN hat und ich unmittelbar in der Nähe bin, steht offline links oben. Zum Gerät komme ich rein, aber dass die Startseite nicht funktioniert, verstehe ich nicht ganz. Habt ihr da eine Idee?

Viele Grüße

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Hallo! Bitte versuchen Sie die folgenden Schritte, um Ihr Problem zu beheben:

Überprüfen Sie, ob das Wi-Fi-Symbol auf dem Display des A1 Pro leuchtet. Wenn nicht, bedeutet das, dass der A1 Pro die Verbindung zum Router verloren hat. Bitte überprüfen Sie, ob das Wi-Fi-Signal stark genug ist, und fügen Sie gegebenenfalls andere Wi-Fi-Netzwerke in den Einstellungen hinzu.

Leuchtet das Wi-Fi-Symbol auf dem Display des A1 Pro, überprüfen Sie bitte, ob der Router mit dem Internet verbunden ist.

Versuchen Sie, das Gerät neu zu starten. Bitte beachten Sie:

Ist die Firewall oder ein anderer Schutz Ihres Heim-WiFi aktiviert? Bitte deaktivieren Sie diese vorübergehend.
Enthält Ihr WiFi-Passwort Satzzeichen oder Groß- und Kleinschreibung? Versuchen Sie es mit einem Passwort ohne Sonderzeichen.
Ist Ihr Roboter bereits von jemand anderem eingerichtet worden? Der Roboter unterstützt nur die Bindung an ein Konto. Zum Wechseln des Kontos entfernen Sie bitte zuerst das konfigurierte Gerät in der App.
Wenn das Problem weiterhin besteht, laden Sie bitte die Log-Dateien in der App hoch und teilen Sie uns die SN und die Firmware-Version des Geräts mit.

Freundliche Erinnerung: Der Roboter unterstützt nur 2.4G oder gemischte 2.4G & 5G Netzwerke.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis!