Link-Modul ist nicht installiert

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Hallo allerseits,


meine zweite Frage als Dreame-Neuling:
Gestern nach der Ersteinrichtung habe ich alle möglichen Funktionen getestet und u.a. auch bestätigen können, dass LTE/4G funktioniert und für 3 Jahre freigeschaltet ist. Der Mähroboter wechselte erfolgreich zwischen WLAN und 4G hin und her, je nachdem, in welcher Ecke des weitläufigen Gartens er gerade unterweges war.
Heute vor einer Stunde begann nun die erste planmäßige Aufgabe, und als ich nachschauen wollte, wo der Mähroboter gerade unterwegs ist, musste ich feststellen, dass der Mähroboter nur innerhalb des WLAN-Bereichs seine Daten an die App aktualisiert, ein Wechsel zu 4G findet nicht mehr statt und die App sagt mir "Link-Modul ist nicht installiert. Link-Dienst kann nicht aktiviert werden." (siehe Screenshot).

LTE war gestern noch für 3 Jahre aktiviert und funktionierte, d.h. das Link Modul ist ganz offensichtlich physisch installiert.
Was ist da los, was kann die Ursache sein, wir behebt man das, und wie verhindere ich, dass das erneut passiert?

Viele Grüße
Michael S.

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Update: Das Link-Modul ist nach zwei Stunden von selbst wieder aktiv geworden.
Was auch immer die Ursache war - ich werde es weiter beobachten.

Viele Grüße
Michael S.

Hallo,

Bitte überprüfen Sie, ob das Link-Modul fest installiert ist und ob die Anschlüsse möglicherweise locker sind. Versuchen Sie, es erneut ein- und auszustecken.

Bei instabilen Mobilfunkverbindungen kann es zu einer Unterbrechung des Link-Moduls kommen. Ein Neustart des Roboters könnte helfen.

Wenn das Problem weiterhin besteht, laden Sie bitte die Protokolle in der App hoch und teilen Sie uns die Seriennummer (SN) und die Firmware-Version des Geräts mit. Unser technisches Team wird das Problem weiter untersuchen.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.