Reinigung startet nicht mehr

Ich habe Mitte Juli mein Gerät  L10s Ultra Gen 2 gekauft und es hat bisher gut funktioniert.
Leider startet der Roboter seit einer Woche die Reinigung nicht mehr, obwohl er es angekündigt und auch in der App angezeigt wird, dass das Gerät reinigt.
Auch ein Reset und neue Kartoerung helfen nicht.
Bitte um Hilfe, was ich noch machen könnte

ÜbersetzenOriginal anzeigen

Hallo, um das Problem zu lösen, können Sie folgende Schritte überprüfen:

Prüfen Sie die Stromversorgung und den Akkustand: Vergewissern Sie sich, dass das Gerät ausreichend geladen ist und korrekt an die Stromversorgung angeschlossen ist.

Sensoren und Bürsten reinigen: Stellen Sie sicher, dass die Sensoren und Bürsten nicht durch Staub oder andere Gegenstände blockiert sind.

App- und Firmware-Updates überprüfen: Stellen Sie sicher, dass sowohl die App als auch die Geräte-Firmware auf dem neuesten Stand sind.

Fehlermeldungen prüfen: Suchen Sie in der App nach spezifischen Fehlermeldungen oder Hinweisen.

Wenn das Problem weiterhin besteht, empfehlen wir Ihnen, sich an den Kundendienst zu wenden. E-Mail:
aftersales@dreame.tech
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld!