Bürstenarm fährt nicht mehr ein x40 Ultra complete

Hallo zusammen ,

Der x40 ist ca 1jahr alt . Ich war sehr zufrieden damit. Leider steht er jetzt rum weil der bürstenarm immer draußen ist und nicht einfährt.
Was soll ich machen zurück schicken oder kann ich das garantiesiegel kaputt machen um nachzuschauen? Wird die Garantie dann auf keinen Fall mehr gewährleistet

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Hallo, empfehlen Sie bitte, die Option "KI-gestützter SideReach" in der App zu deaktivieren und zu prüfen, ob sich etwas ändert. Sollte das Problem weiterhin bestehen, empfehlen wir Ihnen, sich an den Kundendienst zu wenden. Gemäß der Dreame-Nachverkaufspolitik werden Schäden, die durch eigenständiges Zerlegen oder Reparieren des Geräts verursacht werden, nicht von der Garantie abgedeckt. Daher raten wir davon ab, dies zu tun.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.

Die Option See Research habe ich deaktiviert doch der Seiten bürstenarm bleibt trotzdem immer ausgefahren selbst wenn der Roboter in der aufladestation steht.