Roboter angehoben (PIN-Code zur Verifizierung)

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Es gibt seit kurzem ein Problem mit meinem DREAME A2. Immer wieder verlangt er die PIN zur Verifizierung, was echt nervig ist. Egal was ich mache, die Meldung erscheint ständig auf dem Bildschirm.

Zusätzlich zeigt die App an, dass der Roboter angehoben wurde und es einen Fehler im Antriebsstrang gibt. Das macht die Situation nicht einfacher. Ich habe bereits alles Mögliche überprüft und gründlich gereinigt – aber ich kann einfach nichts Ungewöhnliches finden.

Das Merkwürdige ist, dass dieser Fehler plötzlich auftrat, als der Roboter in seiner Ladestation war.

Vielleicht kennt jemand dieses Problem und kann mir weiterhelfen.
Ich bin für jeden Lösungsvorschlag dankbar.

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Guten Tag! Für den Fehler "Roboter wurde angehoben", überprüfen Sie bitte, ob sich Fremdkörper im Vorderrad befinden. Außerdem sollten Sie prüfen, ob der Rasen uneben oder löcherig ist. Sollten diese Kontrollen in Ordnung sein, laden Sie bitte die Protokolle in der App hoch, indem Sie zu "Ich" - "Hilfe & Feedback" - "Protokoll melden" gehen. Wählen Sie das Gerät und das Protokoll der App aus und klicken Sie auf "Hochladen". Teilen Sie uns auch die Seriennummer (SN) und die Firmware-Version des Geräts mit.

Bei "Antriebsrad-Fehlfunktion": ① Prüfen Sie, ob Fremdkörper das Antriebsrad blockieren, und reinigen Sie es. ② Versuchen Sie, den Roboter neu zu starten. ③ Wenn das Problem weiterhin besteht, laden Sie bitte die Protokolle in der App hoch und teilen Sie uns die Seriennummer (SN) und die Firmware-Version des Geräts mit.

Danke und einen schönen Tag noch!

Vielen Dank für Ihre Nachricht. Das Berichtsprotokoll wurde soeben übermittelt

Seriennummer: G2408053TCH0027332

Firmware-Version: Leider kann ich in der App nicht mehr nachschauen, da ständig eine Fehlermeldung erscheint, die es mir unmöglich macht, zu navigieren. Bis zu diesem Problem war jedoch die neueste Version der App installiert.