Lidar Fehlfunktion (Schon wieder)

Hallo! Es tut uns leid zu hören, dass Sie solche Probleme mit Ihrem A2 Gerät erlebt haben. Haben Sie bereits unser After-Sales-Team kontaktiert? Falls ja, könnten Sie uns bitte die Fallnummer, die mit "83" beginnt, zur Verfügung stellen? Da Sie sich in der Schweiz befinden, können Sie auch, falls Sie das Gerät bei einem Händler gekauft haben, diesen kontaktieren, um eine weiterführende Lösung zu erhalten.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld!

Wir haben auch das zweite Gerät und der LiDAR hat seit gestern auch aufgegeben. Für den Preis geht das wirklich garnicht. Der x50 ist auch der zweite.
Bei dem Preis kann das echt nicht sein

also bekanntes Problem. und bei mir behauptet der Support das es ein Blatt oder Schmutz ist ...

Was passiert jetzt?
Ich habe dem Support geschrieben und jetzt will ich wissen was mit meinem Roboter passiert?
Wenn das Gerät nicht repariert werden kann, von wem bekomme ich dann das Geld zurück?