Hallo,
bezüglich Ihrer Probleme bitten wir Sie, die folgenden Informationen zu prüfen. Danke.
Die Karte ist verzerrt oder überlappt:
Stellen Sie sicher, dass die Karte erfolgreich gespeichert wurde, was bedeutet, dass die unterteilten Bereiche auf der Karte angezeigt werden und die Bereichsreinigung ordnungsgemäß funktioniert.
Schalten Sie den Roboterstaubsauger aus und starten Sie ihn neu. Setzen Sie dann den Roboterstaubsauger manuell auf die Ladestation und versuchen Sie, die Karte wiederherzustellen. Falls die Wiederherstellung fehlschlägt, ändern Sie die Position der Ladestation und führen Sie die Kartierung erneut durch.
Empfehlungen:
Platzieren Sie die Basis korrekt an der Wand und stellen Sie sicher, dass der freie Raum neben der Basis mindestens 0,5 m beträgt und es keine Hindernisse 1 m vor der Basis gibt.
Während der Roboterstaubsauger arbeitet, bewegen Sie das Gerät bitte nicht manuell.
Starkes Licht oder stark reflektierende Situationen können zu Fehlfunktionen der Kartierung führen.
Wir empfehlen, den Vorhang zu schließen oder eine andere Zeit zu wählen, wenn das Licht nicht so stark ist, um zu reinigen. Bei stark reflektierenden Oberflächen ist es besser, 15 cm vom Boden der Oberfläche während der Reinigung abzudecken. Nutzer können die Kartierung zurücksetzen, und der Roboter wird bei der nächsten Reinigung neu kartieren.
Überprüfen und reinigen Sie regelmäßig die Navigationssensoren mit einem weichen Tuch oder einem Taschentuch.
Wenn das Problem weiterhin besteht, empfehlen wir Ihnen, den Kundendienst zu kontaktieren.
Kostenlose Servicenummer:
+49 800 000 1747
(Montag-Freitag
9:00-21:00 Uhr
Samstag-Sonntag
9:00-18:00 Uhr)
E-Mail:
aftersales@dreame.tech
Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.
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