W-Lan Verbindung

Hallo, auch wir haben einen L40 Ultra AE gekauft und kriegen die W-Lan Verbindung nicht zustande.

Trotzdem wir den Router auf 2,4/5 Ghz kombiniert gestellt haben.
Einzig wenn ich mit meinem Samsung handy meiner Partnerin auf Ihr IPhone Hotspot gebe kriegen wir den Roboter zu laufen.
Mit dem Lenovo Tablet mit 2,4 Ghz Hotspot funktioniert es dann aber auch nicht.
Sind um jeden Tipp dankbar und wir werden in Zukunft darauf achten das wir Geräte kaufen die man auch noch normal, ohne Handy/App etc bedienen kann.

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Hallo,

Bitte überprüfen Sie das Problem gemäß den folgenden Anweisungen:

Bitte stellen Sie sicher, dass die Verbindung über ein 2,4-GHz-WLAN-Netzwerk erfolgt.

Bitte stellen Sie sicher, dass sich der Roboter und das Mobiltelefon in der Nähe des Routers befinden und ein gutes WLAN-Signal vorhanden ist. Schalten Sie die Standortberechtigung der App und Bluetooth des Mobiltelefons ein, bevor Sie das Netzwerk konfigurieren. Wenn die Berechtigung nicht aktiviert ist, kann die Netzwerkkonfiguration fehlschlagen.

Wenn Sie eine Verbindung zum vom Roboter freigegebenen Hotspot herstellen, kehren Sie nach dem Hören der Sprachansage des Roboters zur App zurück und warten Sie auf das Netzwerk-Konfigurationsergebnis.

Es wird empfohlen, den Namen und das Passwort des Heim-WLANs auf Englisch oder Zahlen zu setzen und keine Sonderzeichen zu verwenden.

Überprüfen Sie, ob der Router mit Mac-Adressfiltern oder Whitelists eingerichtet ist, versuchen Sie, den Router zurückzusetzen und den Roboter neu zu starten und dann erneut zu prüfen.

Wenn die oben genannten Methoden nicht funktionieren, versuchen Sie, ein Mobiltelefon als WLAN-Netzwerk freizugeben und ein anderes Mobiltelefon mit dem Hotspot zu verbinden, um die Konfiguration zur Kreuzvalidierung vorzunehmen.

Das Verbindungsproblem könnte auch mit dem Modell des Mobiltelefons zusammenhängen. Sie können versuchen, ein anderes Modell des Mobiltelefons zu verwenden, um die Verbindung erneut zu versuchen. Wenn das Gerät erfolgreich mit dem Hotspot verbunden werden kann, liegt wahrscheinlich ein Problem mit der WLAN-Umgebung vor. Wir empfehlen Ihnen, sich erneut über 2,4-GHz-WLAN zu verbinden. Sie können sich beim Router anmelden, zu "Wireless" gehen und dann zu "Wireless MAC-Adressfilterung", um zu überprüfen, ob Zugangsbeschränkungen, MAC-Adressfilter oder Whitelist-Einstellungen vorhanden sind. Wenn ja, deaktivieren Sie diese Einstellungen und versuchen Sie es erneut.

Falls die Verbindung weiterhin fehlschlägt, bieten Sie bitte die folgenden Informationen für weitere Unterstützung an:

(1) SN-Code des Roboters (das SN-Etikett finden Sie auf der Unterseite des Roboters).
(2) Ein Video, das Ihren gesamten Verbindungsprozess zeigt (Sie können ein Video auf Ihrem Telefonbildschirm aufnehmen). Hinweis: Sie können das Video per privater Nachricht an uns senden, bitte laden Sie keine privaten Informationen auf öffentlichen Plattformen hoch.

Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit!