Dreame Aqua10 Roller Wasser läuft aus Station!

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Hallo Dreame Service Team,

Wie konnte so ein schwerwigender Mangel vom Qualität Management übersehen werden?

Ich war bis gerade eigentlich noch zufrieden mit dem Aqua10  Roller.Hatte ja so ein paar probleme am anfang mit dem Aqua10 Roller gehabt, die aber gegen den, folgenden Kontruktion bzw Material Fehler nicht der rede wert sind.

Ich habe aus zufall ,in mehreren Saugroboter foren erfahren.Das viele Besitzer des aqua 10 Roller in mehren Ländern,Probleme mit tropfen aus dem Saugroboter ,auf dem boden haben.Ich habe dieses problem gotzeidank noch nicht festgestellt.

Aber es gab auch schlimmere berichte von auslaufenden Stationen,  und daraus resultierenden Strom Kurzschlussen.

Ich war jetzt selber so verunsichert, und habe eben meine Station mal angehoben.Und was musste ich mit erschrecken festellen.

Wasser läuft aus der Station unten raus.Und auch nicht nur ein paar Tropfen. Das Muss schon länger passieren .Weil es hat zum teil schon das laminiat beschädigt und am rand  aufquellen lassen.

Und nein ich habe kein Wasser Da neben geschüttet, noch zu viel wasser in die Tanks gefüllt.Sieb und Abflüsse sind alle Sauber, hatte sie getsern erst gewartet. Und Der Aqua10 Roller hat heute ganz normal gesaugt und gewischt.Sauger ist gerade mal 2 Wochen alt , und schon mein 2 Austausch Sauger.

Was hätte da auf lange sicht noch alles passieren können.

Das ist ein No go.Ich bin schwer geschockt,Das so was bei internen tests nicht festgestellt wurde.Da viele leute Weltweit  in foren über diese Stations Wasser  Schäden berichten, gehe ich nicht von einem Einzelfall,bzw Einzelnen Defekt aus.

Sondern von einen aKontruktion bzw Material fehler der Station aus.Der aus meiner sicht Lebensgefährlich ist.Und bei einem Gerät was mit Wasser und Strom arbeitet ,so nicht hätte ,in den  Weltweiten  Verkauf gehen dürfen.

Ich bitte deshalb um Stellungnahme!

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Ich habe meinen Dreame heute auch gereinigt und habe auch drunter Wasser.

Hallo,

Es tut uns sehr leid für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Bitte überprüfen Sie, ob in der App eine Fehlermeldung bezüglich eines „Abnormaler Wasserstand im Waschbrett“ angezeigt wird. Könnten Sie uns eventuell ein entsprechendes Video und Fotos zusenden, damit wir das Problem genauer analysieren können? Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, und wir sind bemüht, Ihnen schnellstmöglich weiterzuhelfen.

Zur Fehlerbehebung können Sie auch die folgenden Schritte durchführen, wie in diesem Video beschrieben: Unregelmäßige Selbstprüfung des Wasserstandes
https://youtu.be/E31lIfcmAuI

Überprüfen Sie, ob das Schmutzwasserrohr verstopft ist:

Entfernen Sie den Reinigungsfilter der Basisstation und überprüfen Sie, ob das Schmutzwasserrohr blockiert ist. Reinigen Sie das Rohr gründlich. Spülen Sie den Reinigungsfilter unter fließendem Wasser ab und setzen Sie ihn wieder in die Basisstation ein.

Überprüfen Sie die Dichtigkeit des Schmutzwassertanks:

Öffnen Sie den Deckel des Schmutzwassertanks und überprüfen Sie, ob der Dichtungsring am Deckel locker oder verformt ist. Setzen Sie ihn bei Bedarf manuell zurück. Reinigen Sie den Deckel gründlich und stellen Sie sicher, dass die Verschlüsse richtig sitzen. Überprüfen Sie, ob der Dichtungsstopfen an der Verbindung zwischen Schmutzwassertank und Basisstation ordnungsgemäß funktioniert. Setzen Sie den Schmutzwassertank korrekt in die Basisstation ein und drücken Sie ihn nach unten, um sicherzustellen, dass er richtig sitzt.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.

So Dreame Service Team,

Ich habe eben ,alles nach video Anleitung überprüft, konnte keine Fehler Quelle entdecken.Alles Sauber und Frei.Wasser Fehlermeldung hatte ich, bis jetzt auch keine bekommen.

Hab jetzt noch mal ein Wischen  test gemacht,Hab vor der Reinigung den Boden der Station kontrolliert, alles Staub trocken.

Und nach dem Wischen noch mal Kontrolliert, Und diesmal  steht ,Noch mehr Wasser als gestern unter der station ,auf dem Laminat.

Das kann doch echt nicht euer ernst sein 1300€ für so ein Unausgereift und Lebensgefährliches Gerät.Ist ja schon das 2 austausch Gerät.

Wie gesagt bin nicht der Einzige , der diesen Schwerwiegen Material und  Kontruktion fehler festgestellt hat.

Da sollten dringend die ingenieure, noch mal das Problem ruchtig analysieren,und das System Verbessern.So  ist die Station nach meiner Meinug Gefährlich und nicht Endverbraucher Tauglich.

Ich habe ein Kind,Auch wenn mir der Aqua10 eigentlich ganz gut gefällt.Aber meiner Familie ,nicht der Gefahr eines Stromschlags oder Brandes aussetzen möchte.

Gebe ich die Hoffnung auf das bei einem 3 Austausch des  Dreame 10 Roller entlich alles innordnung kommt.

Schade Dreame ich hatte so viel Hoffnung, in eure Marke und Produckte gesetzt.Aber ihr habt mich schwer entäucht.

Euer Kundenservice finde ich eigentlich sehr gut.

Nur der Aqua10 Roller mit seinen Gravierenden Fehlern,Macht meinen eigentlich Positiven Eindruck von Dreame zu nichte.

Das ist ja erschreckend