Neustart Problem

Unser Roboter befindet sich nur noch im Neustart Modus. Ein Hard Reset geht nicht. Netzwerk/ Wifi kann auch nicht gestartet werden. Wir haben alles schon probiert

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Hallo,

Im Hinblick auf das Problem bitten wir Sie, den Roboter neu zu starten und es erneut zu versuchen. Öffnen Sie die obere Abdeckung, drücken Sie die Reset-Taste mit einem Werkzeug und halten Sie sie gedrückt, bis Sie die Sprachansage "Starten, um die Werkseinstellungen wiederherzustellen" hören. Wenn dies nicht gelingt, versuchen Sie es bitte mehrmals.

Bitte beachten Sie: Nach dem Zurücksetzen werden die Reinigungsdaten gelöscht und die Reinigungseinstellungen auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt. Sollte das Problem weiterhin bestehen, könnten Sie uns bitte ein Video und die Seriennummer des Geräts zukommen lassen, damit wir das Problem weiter analysieren können?

Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.

Guten Tag,

Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Rückmeldung. Es scheint, dass es sich um ein Hardware-Problem handeln könnte. Wir empfehlen Ihnen, sich an den Kundendienst zu wenden, um eine professionelle Lösung zu finden.

Kostenlose Servicenummer:
+49 800 000 1747
(Montag-Freitag
9:00-21:00 Uhr
Samstag-Sonntag
9:00-18:00 Uhr)
E-Mail:
aftersales@dreame.tech

Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.