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Hallo,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir verstehen, dass Sie derzeit Schwierigkeiten mit der Absaugung in Ihrer Station haben. Hier sind einige Schritte, die Sie ausprobieren können, um das Problem möglicherweise zu lösen:
Stellen Sie sicher, dass die Basisstation mit Strom versorgt wird und dass beim Ausführen der Staubabsaugung der Staubdeckel korrekt geschlossen und der Staubbeutel eingesetzt ist.
Überprüfen Sie die Saugöffnungen an der Hauptmaschine und der Basisstation sowie den Staubauslass des Staubbehälters auf Verstopfungen. Bitte reinigen Sie diese Bereiche und versuchen Sie es erneut.
Prüfen Sie in der App, ob der Staubabsaugungs-Button deaktiviert ist. Falls ja, aktivieren Sie ihn bitte und versuchen Sie es erneut.
Überprüfen Sie, ob das Sichtfenster an den Ladeplatten verschmutzt ist, da dies die Signalübertragung beeinträchtigen kann. Reinigen Sie es mit einem trockenen Tuch und testen Sie es noch einmal.
Bitte prüfen Sie, ob die "Nicht-Stören-Modus" in der App aktiviert ist, da die Maschine in diesem Modus keine Staubabsaugung durchführt. Sie können diesen Modus in der App deaktivieren oder die Zeiten anpassen.
Nachdem die Reinigungsaufgabe abgeschlossen ist, tippen Sie bitte manuell auf den Staubabsaugungs-/Automatische-Entleerungs-Button in der App, um zu testen, ob die Funktion funktioniert. Wenn die Funktion zwar aktiviert wird, aber der Staub nicht entleert wird, überprüfen Sie bitte, ob der Auslass des Staubbehälters durch flauschige Haare blockiert ist. Solche Haare werden nicht leicht eingesaugt und können den Betrieb des Lüfters beeinträchtigen. Bitte reinigen Sie diese manuell. Wir empfehlen außerdem, die Reinigungsfrequenz und die Anzahl der automatischen Entleerungen zu erhöhen, um die Staubansammlung zu minimieren.
Sollte das Problem weiterhin bestehen, empfehlen wir Ihnen, unseren Kundenservice zu kontaktieren.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. | 
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