Randloses Glas

Der C1 Fensterputzer bleibt bei meinen Glasflächen ohne Rand immer stecken bzw. fährt dieser über das Glas raus! Eine Rückkehr auf die Glasfäche ist dann nicht mehr möglich! Gibt es hier eine Einstellung die man vorher beachten sollte?

Hallo,

wir freuen uns über Ihr Interesse an unserem Fensterreinigungsroboter und möchten Ihnen gerne weiterhelfen. Bei Problemen mit dem Steckenbleiben des Geräts empfehlen wir folgende Schritte:

Bitte prüfen Sie die Raupenketten des Roboters auf eventuelle Fremdkörper und entfernen Sie diese, bevor Sie das Gerät erneut verwenden.
Vergewissern Sie sich, dass auf der Fensteroberfläche keine Hindernisse vorhanden sind: 2.1. Sollten Sie Hindernisse feststellen, bringen Sie den Roboter bitte vorsichtig zurück, um die Sicherheit zu gewährleisten. 2.2. Für eine ununterbrochene Reinigung können Sie die "Fernsteuerungsfunktion" der App nutzen oder die "Bereichsreinigung" einstellen, um Hindernisse zu vermeiden.
Sollte der Roboter weiter entfernt sein, verwenden Sie bitte die Fernsteuerungsfunktion der App, um das Gerät sicher zurückzuholen.
Leichte Rutschbewegungen des Roboters sind normal und beeinträchtigen die Funktionalität nicht. Zusätzlich können Sie folgende Maßnahmen ergreifen:

Drehen Sie das Gerät vorsichtig um und reinigen Sie die Antriebsräder sowie die Ketten mit einem sauberen, trockenen Tuch.
Ist die Glasfläche feucht, wischen Sie bitte einen Bereich mit einem trockenen Tuch ab, bevor Sie den Roboter wieder anbringen.
Unser Roboter ist mit einem hochpräzisen optischen Sensor ausgestattet, der rahmenlose Kanten erkennt und schnell reagiert, um eine sichere und effiziente Reinigung von rahmenlosen Glasflächen zu gewährleisten.

Wir hoffen, dass diese Hinweise hilfreich sind und stehen Ihnen für weitere Fragen jederzeit gerne zur Verfügung.

Danke für die Antwort! Alles gereinigt und dabei festgestellt das eine Drehkugel am Rant nicht leichtgängig funktioniert und immer stecken geblieben ist! Auch nach mehrmaligen versuchen und reinigen noch immer kein erfolg!
Da das Gerät erst 4 Tage alt ist sollte die Garantie noch vorhanden sein!

Hab das Gerät soeben an Amazon zurückgeschickt !