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Guten Tag,
bitte überprüfen Sie, ob die LDS-Auto-Hebefunktion aktiviert ist. Wenn nicht, aktivieren Sie bitte diese Funktion. Sobald die LDS-Auto-Hebefunktion aktiviert ist, wird der Roboter zuerst offene Bereiche reinigen und dann den LDS absenken, um niedrige Bereiche zu säubern.
Falls Sie die Option "Sichere Abdeckung" gewählt haben, versuchen Sie bitte, auf den Modus "Extremabdeckung" umzuschalten.
Im Modus "Sichere Abdeckung" senkt der Roboter den LDS ab, um unter Möbel zu gelangen, die eine Höhe von 98 mm bis 135 mm aufweisen. Wenn Ihre Möbel eine Höhe von 89 mm bis 98 mm haben, können Sie den Modus "Extremabdeckung" wählen, damit der Roboter niedrige Bereiche reinigen kann. Beachten Sie jedoch, dass es zu Kratzern auf der Oberseite des Geräts kommen kann, falls der Möbeluntergrund Unebenheiten aufweist. Bitte stellen Sie sicher, dass der Untergrund eben ist, bevor Sie diese Funktion aktivieren.
Versuchen Sie, eine Bereichsreinigung für den Sofa-/Bettbereich durchzuführen, um zu sehen, ob der Roboter den LDS absenkt. Falls es Vertiefungen unter Ihrem Sofa oder Bett gibt, könnte dies den Zugang des Roboters beeinträchtigen.
Sollte der Roboter weiterhin nicht unter dem Sofa oder Bett reinigen, geben Sie uns bitte die folgenden Informationen, damit wir die Ursache mit unserem Technikteam analysieren können:
Die Höhe des Raumes unter dem Sofa/Bett
Fotos der realen Umgebung unter dem Sofa/Bett
Firmware-Version
Die SN-Nummer auf dem Etikett an der Unterseite des Roboters
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation. | 
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