L10s Ultra Gen2 fährt Rand (Ränder) nicht mehr ab

Hallo
Seit einem Jahr haben wir nun den Saugroboter L10s Ultra Gen2.

Jedoch haben wir seit einigen Monaten das Problem, dass die Ränder des Raumes nicht mehr
gereinigt werden. Der Roboter ist so weit von der Wand weg, dass nicht einmal die Seitenbürste die Wand berührt. Geschweige denn der Wischmop.
Vor einem Jahr hatte der Roboter dies noch perfekt erledigt.

Und bevor wieder die Hinweise "Sensoren reinigen" genannt wird:
Wie haben mehrfach ALLE Sensoren mit einem weichen Tuch gereinigt. Wie mehrfach hier im Forum geschrieben.

Auch eine neue Kartierung hat nichts gebracht. Gefühlt bleibt er in der neuen Karte noch weiter von den Wänden weg.

Bitte um Hilfe, denn wir sind absolut ratlos und mittlerweile auch genervt.

Gruß

PS: wir sind uns nicht sicher, aber wir glauben, dass die Probleme mit einem Update Anfang 2025 angefangen haben.

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Ein Update noch zu den Rändern.

Anfangs wurden die Ränder der Räume in geraden Linien abgefahren ohne Probleme.
Mittlerweile fährt der Roboter "Zick-Zack" und fährt mehrfach zurück und vor um sich zu orientieren.

Uns ist noch etwas eingefallen.

Wir haben identische 2 Läufer in der Wohnung. Diese hat der Roboter bisher immer problemlos gereinigt.

Seit einiger Zeit fährt er auf einen der beiden Teppiche nicht mehr drauf und lässt ihn dann einfach aus.

Guten Tag,

Um das Problem mit Ihrem L10s Ultra Gen2 zu lösen, empfehlen wir, die AI-gesteuerte MopExtendTM-Funktion auf Hochfrequenz einzustellen. Versuchen Sie außerdem, den Kollisionsvermeidungsmodus zu deaktivieren, um zu sehen, ob sich die Situation verbessert.

Gehen Sie dazu bitte auf die drei Punkte oben rechts – Wischeinstellungen – Kollisionsvermeidungsmodus.

Falls Ihr Roboter Probleme mit Teppichen hat, könnte dies mit der Farbe und Dicke der Teppiche zusammenhängen. Bitte überprüfen Sie die entsprechenden Teppichreinigungseinstellungen.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, empfehlen wir Ihnen, ein Video des Fehlers sowie die Seriennummer Ihres Gerätes und die Rechnung aufzunehmen und unseren Kundendienst für weitere Unterstützung zu kontaktieren.

Kostenlose Servicenummer:
+49 800 000 1747
(Montag-Freitag
9:00-21:00 Uhr
Samstag-Sonntag
9:00-18:00 Uhr)
E-Mail:
aftersales@dreame.tech

Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.