Kein Wasserbezug

Guten Tag
Der Dreame X50 bezieht kein Wasser von der Station. Entsprechend bleiben die Wischlappen beim Wisch trocken. Auch bei der Selbstreinigung der Waschplattenbasis bleiben die Waschlappen trocken. Der Wassertank ist gefüllt und korrekt eingesetzt. Befeuchtet man die Waschlappen manuell, wird das Wasser nach der Reinigung an der Station abgepumpt. Was kann ich machen, dass der Wasserbezug in der Station wieder funktioniert?

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Alle Kontakte einmal reinigen vielleicht ist einer verschutzt. Oder der roboter parkt nicht korrekt

Die Kontakte sind sauber. Man hört ein blubberndes Pumpgeräusch, aber es fliesst kein Wasser.

Guten Tag,

wir möchten Sie freundlich bitten, die Funktion „Selbstreinigung der Waschplattenbasis“ in der App auszuprobieren. Bitte prüfen Sie, ob dabei Wasser aus der Basisstation austritt. Sie finden diese Funktion unter Einstellungen --> Dock-Einstellungen --> Selbstreinigung der Waschplattenbasis.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, empfehlen wir Ihnen, die Seriennummer (SN) und die Rechnung Ihres Geräts aufzunehmen und diese Informationen an unseren Kundenservice zu senden, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Kostenlose Servicenummer:
+49 800 000 1747
(Montag-Freitag
9:00-21:00 Uhr
Samstag-Sonntag
9:00-18:00 Uhr)
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aftersales@dreame.tech

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihr Vertrauen.