Guten Tag,
bezüglich des von Ihnen beschriebenen Problems, dass der L40 Ultra AE Roboter beim Reinigen der Wischpads von der Ladestation weggedrückt wird, können Sie folgende Maßnahmen zur Fehlerbehebung versuchen:
Überprüfen Sie die Position der Ladestation: Stellen Sie sicher, dass die Ladestation auf einem ebenen und stabilen Untergrund steht, um zu verhindern, dass der Roboter während der Reinigung verschoben wird.
Überprüfen Sie die Andockposition: Achten Sie darauf, ob der Roboter beim Einfahren in die Ladestation korrekt ausgerichtet ist. Prüfen Sie, ob die Ladekontakte sauber sind.
Überprüfen Sie die Räder und die Basis: Stellen Sie sicher, dass die Räder des Roboters und die Basis frei von Fremdkörpern sind und nicht blockiert oder festgefahren sind.
Firmware-Update: Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät die neueste Firmware-Version verwendet, um optimale Funktionen und Fehlerbehebungen zu gewährleisten.
Raumfreigabe: Vergewissern Sie sich, dass sich keine Hindernisse um die Basisstation herum befinden, damit der Roboter ausreichend Platz hat, um genau ein- und auszufahren.
Sollte das Problem weiterhin bestehen, empfehlen wir Ihnen, ein Video des Problems sowie die Seriennummer und die Rechnung des Geräts an den Kundenservice zu senden, um weitere Unterstützung zu erhalten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Kostenlose Servicenummer:
+49 800 000 1747
(Montag-Freitag
9:00-21:00 Uhr
Samstag-Sonntag
9:00-18:00 Uhr)
E-Mail:
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