Wischmoppabdeckungsfehler

Moin, habe pro Reinigungsvorgang 3-4 mal die Fehlermeldung "Wischmoppabdeckungsfehler"

Habe alles sauber gemacht, aber es hilft nicht.

Was kann ich tun, dass es aufhört und das Ding normal läuft?

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Hallo,

Es tut uns leid zu hören, dass Sie ein Problem mit Ihrem Gerät haben. Bitte überprüfen Sie, ob Haare oder andere Materialien im Inneren der Abdeckung stecken geblieben sind. Starten Sie den Roboter neu und versuchen Sie es erneut. Wenn das Problem weiterhin besteht, empfehlen wir Ihnen, die Seriennummer (SN) des Geräts sowie die Rechnung an den Kundendienst zu senden, um weitere Lösungen zu erhalten.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

Kostenlose Servicenummer:
+49 800 000 1747
(Montag-Freitag
9:00-21:00 Uhr
Samstag-Sonntag
9:00-18:00 Uhr)
E-Mail:
aftersales@dreame.tech

Hallo, ich habe bei meinem Dreame Aqua10 dieselbe Fehlermeldung. Die Wischmoppabdeckung ist aber sauber. Das Bild in der Hilfestellung in der App ist leider nicht wirklich hilfreich. Kann ich die Abdeckung manuell schliessen oder was kann ich tun?

Hallo!
Ich hatte das gleiche Problem bei meinem ersten Roboter. Nach vier Wochen kam er aus der Werkstatt zurück mit dem Hinweis, dass kein Fehler gefunden wurde. Dank Mediamarkt habe ich ein Tauschgerät erhalten. Auch dieses zeigt den gleichen Fehler. Das kann doch für 1500 Euro echt nicht sein!!

Auch bei mir Tritt der Fehler oft auf sobald der Staubsauger zwischen Teppich und Boden wechselt blockiert die Abdeckung ohne ersichtlichen Grund
Werde das Gerät wahrscheinlich einsenden müssen

ich denke es ist zwischen boden und abdeckung zu wenig platz dass sich diese ungehindert bewegen kann

ja einsenden sagen sie nach der 14-tägigen rückgabefrist
zuvor abwarten auf neue software

und wennst einsendest sagen sie es paßt eh alles ????
ojeeeeee