Knackende Geräusche

Mein neuer Dreame X50 macht Geräusche beim wischen. Es ist immer ein leichtes knacken, was man auch wirklich nur hört. Wenn er nur am wischen ist d.h. die Kombination saugen wischen nimmt man das Geräusch nicht so wahr? Es ist so gleichmäßig, dass ich denke, dass irgendein Reifen eine Macke hat so hörte sich zum Beispiel auf einem Fliesenboden an. Die Fugen sind es daher nicht. Ich habe auch schon alles kontrolliert, ob irgendwas im Rad am Rad an den anderen Rädern ist nichts gefunden. Wie gesagt nagelneu.
Habt ihr gleiche Probleme oder habt sie gehabt und was habt ihr verändert bitte mal schreiben.

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Hallo,

Es tut uns leid, dass Sie eine unangenehme Erfahrung gemacht haben. Der von Ihnen erwähnte ungewöhnliche Lärm des Radnabenmotors während der Bewegung erfordert eine weitere Untersuchung. Bitte überprüfen Sie, ob die Verbindungsteile des Radnabenmotors locker sind.

Wir vermuten, dass das Geräusch möglicherweise durch die Reibung der Reifen mit dem Boden verursacht wird, aber das ist nur eine Möglichkeit. Wenn dieses Geräusch nur gelegentlich und sehr leise auftritt, könnte es die normale Funktion des Saugroboters nicht beeinträchtigen, und Sie können den Roboter weiter beobachten. Sollte das Geräusch häufiger oder lauter sein, versuchen Sie bitte, die Reifen zu reinigen, um zu sehen, ob das Geräusch weiterhin besteht. Wenn das Problem nicht behoben ist, senden Sie bitte ein entsprechendes Video sowie die Seriennummer (SN) und die Rechnung an unseren Kundendienst.

Danke für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

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