Keine Lieferung

Hallo zusammen,

ich habe am 08.10.25 den Aqua10 Ultra Roller Complete bestellt. Ich warte immer noch und es ist keine Lieferung in Sicht. Mittlerweile habe ich dreimal beim Kundenservice angerufen. Jedes Mal bekomme ich die gleichen Antworten. Tut uns Leid, wir kümmern uns, etc. Es passiert einfach nichts. Ehrlich gesagt, finde ich, dass das bei dem Preis wirklich eine Unverschämtheit ist.

Warten andere hier auch noch auf ihre Geräte?

ÜbersetzenOriginal anzeigen

Guten Tag,

Es tut uns wirklich leid zu hören, dass Sie immer noch auf Ihre Bestellung vom 08.10.25 warten und dass Sie mit unserem Kundenservice unzufrieden sind. Um das Problem so schnell wie möglich klären zu können, bitten wir Sie, uns die Vorgangsnummer mitzuteilen, die mit "83" beginnt. Sie können diese Fallnummer oben in der E-Mail des Kundendienstes finden. So können wir Ihren Fall umfassend prüfen und hoffentlich schnell eine Lösung finden. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Guten Tag,

Vielen Dank für Ihre Antwort. Bitte schauen Sie in Ihre privaten Nachrichten im Forum. Wir schätzen Ihre Zusammenarbeit und stehen Ihnen bei weiteren Fragen jederzeit gerne zur Verfügung.

Hi RI402435,
ich hoffe, Sie haben den bestellten Aqua10 Ultra Roller Complete bereits erhalten.
Ich habe gestern, am 13.10.2025, dasselbe Modell bestellt. Wenn ich es bis Ende nächster Woche nicht erhalte, werde ich die Bestellung stornieren.
Ein Tag ist vergangen, aber die Ware wurde noch nicht versandt. Laut ihren eigenen Angaben Bestellung und Versand - "Nachdem Ihre Bestellung erfolgreich übermittelt wurde, wird sie vom Lagerhaus am folgenden Werktag bearbeitet. ...der Standardlieferzeit von 2 bis 5 Werktagen..."

Das ist ärgerlich. Ich habe meinen bei MediaMarkt gerade gekauft und direkt mitnehmen können.

Ich habe meine Bestellung storniert, nachdem ich eine Antwort auf meine Frage zum Liefertermin erhalten hatte:

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
aufgrund der derzeit begrenzten Logistikinformationen können wir Ihnen leider keine Lieferzeitgarantie geben.
Wir werden Sie jedoch so schnell wie möglich informieren.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die dadurch entstehenden Unannehmlichkeiten.
Best regards,
Tristan
Dreame Customer Service

Das ist natürlich bitter. Bei Amazon gibt’s gerade ein Angebot. War bei mir in 2 Tagen geliefert falls das jemand hilft