Falscher Mopp bei geplanter Reinigung

Mein Matrix10 sollte für die Küche und den Flur immer den Mopp A verwenden. Das ist in den Karteneinstellungen auch so hinterlegt und bei manuell gestarteter Reinigung macht er das auch so.

Bei ddr geplanten regelmäßigen Reinigung für die beiden Räume nimmt er aber immer den Mopp C ...

Wo übersehe ich da etwas?

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Hallo!
Bei rätselhaften Problemen hat mir schon ein paar mal folgende Vorgehensweise geholfen, vielleicht ist es ja einen Versuch wert:

1. Löschen Sie zunächst den Cache.
2. Schließen Sie dann die DreameHomeApp.
3. Schalten Sie anschließend den Roboter mit der Start-/Stopp-Taste aus (halten Sie diese ca. 3 Sekunden lang gedrückt).
4. Ziehen Sie dann den Netzstecker der Basisstation.
5. Warten Sie ca. 3 Minuten.
6. Stecken Sie den Netzstecker der Basisstation wieder ein.
7. Schalten Sie den Roboter wieder ein.
8. Starten Sie die DreameHomeApp erneut.
9. Klicken Sie in der DreameHomeApp auf den Roboter.
10. Jetzt sollte Ihr Plug-in wieder aktualisiert werden.
11. Fertig.

Hallo,

es tut uns leid für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie bei der geplanten Reinigung den „Clean Genius“-Modus oder den „Benutzerdefinierten Modus“ gewählt haben? Es wäre hilfreich, wenn Sie uns einen Screenshot der entsprechenden Reinigungsseite senden könnten. Außerdem bitten wir Sie, uns die Seriennummer (SN) Ihres Geräts sowie die Firmware-Version mitzuteilen, damit unser technisches Team eine genauere Analyse durchführen kann. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation.

Hallo,

Sie können uns eine private Nachricht senden, indem Sie auf unser Profilbild klicken. Bitte senden Sie uns die entsprechenden Karten-Screenshots sowie die Einstellungen Ihrer geplanten Reinigung und die Seriennummer des Geräts. Falls Sie relevante Videos oder Bilder haben, können Sie diese ebenfalls per privater Nachricht an uns senden. Unser technisches Team wird das Problem weiter analysieren.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.

Gibt es hier mal ein Update?
Für mein Gefühl wird das falsche Verhalten immer schlimmer.

Neulich hat er bei manuellem Start der Reinigung, obwohl die richtigen Pads (gelb-A) bereits unten am Roboter lagen, einfach so auf andere gewechselt (C) ...

Es scheint, als ob er im Hintergrund immer seine initialen Standard-Einstellungen priorisieren würde.

Rücksetzen der Karte bringt auch nichts.

Für ein Gerät um den Preis echt schlimm  - vor allem weils am Anfang problemlos funktioniert hat!!
Langsam überlege ich, wie ich das Ding wieder los werde und mein Geld wiederbekomme ...

Guten Tag,

wir entschuldigen uns für die verzögerte Antwort. Bitte überprüfen Sie in Ihrer App, ob die Funktion für den automatischen Wechsel der Wischmopps auf „Default“ eingestellt ist oder ob sie für einzelne Räume individuell angepasst wurde. Wenn Sie uns Screenshots Ihrer Einstellungen senden könnten, würde uns das sehr bei der weiteren Analyse helfen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.