Passwort lässt sich nicht ändern

Hallo zusammen,
mein Dreame hat mich komplett aus der App geschmissen und sämtliche gespeicherten Daten gelöscht.
Ich konnte und kann mich nicht einloggen und es ist nicht möglich mein Passwort zu ändern.
Über eine schnelle Hilfe würde ich mich freuen!

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Hallo,

wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben. Bitte prüfen Sie, ob Sie möglicherweise das Konto gewechselt haben, mit dem Sie sich in der App anmelden. Falls Sie das Konto nicht gewechselt haben, wären wir Ihnen dankbar, wenn Sie uns ein Bildschirmaufnahmevideo des Problems, die Seriennummer (SN) des mit Ihrem Konto verbundenen Geräts sowie die Telefonnummer oder E-Mail-Adresse, die Sie zum Anmelden verwenden, zukommen lassen könnten.

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