Roboter fährt nicht mehr in die Station

Hallo

Unser Roboter fährt nicht mehr in die Station , seit einen Tag. Habe schon alles ausprobiert aber nix hast geholfen. Er driftet jedesmal nach links weg. Allmählich bin ich mit meinen Latein am Ende.

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Guten Tag,

wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Um das Problem zu beheben, folgen Sie bitte den untenstehenden Schritten zur Fehlerbehebung:

Überprüfen Sie, ob sich Fremdkörper oder Staub an den Ladekontakten des Roboters befinden. Bei Staubablagerungen kann es wiederholt zu Andockproblemen kommen. Bitte wischen Sie die Kontakte vor der Benutzung ab.
Überprüfen Sie, ob die Metallkontakte verklemmt sind.
Starten Sie den Roboter neu, nehmen Sie ihn von der Ladestation und versuchen Sie erneut, ihn aufzuladen. Achten Sie darauf, ob Sie die Sprachansage "Start des Ladevorgangs" hören können.
Setzen Sie den Roboter zurück. Öffnen Sie die obere Abdeckung des Roboters, dort befindet sich ein kleines Reset-Loch in der Nähe des WLAN-Indikators. Drücken Sie es für 3 Sekunden, bis Sie die Sprachansage "Beginne, die Werkseinstellungen wiederherzustellen" hören. Starten Sie dann den Roboter, um zu sehen, ob er normal funktioniert.
*Bitte beachten Sie, dass das Zurücksetzen des Geräts alle Daten löscht, einschließlich der von Ihnen erstellten Karten. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstehen können.

Sollten die Probleme weiterhin bestehen, empfehlen wir Ihnen, die Seriennummer und die Rechnung Ihres Geräts an unseren Kundendienst zu senden, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

Kostenlose Servicenummer:
+49 800 000 1747
(Montag-Freitag
9:00-21:00 Uhr
Samstag-Sonntag
9:00-18:00 Uhr)
E-Mail:
aftersales@dreame.tech

Werde heute nach dem Update, nochmals einen Neustart machen . Den Support habe ich auch schon angeschrieben. Langsam nervt es Grade mal ein halbes Jahr alt und schon wieder Probleme . Erst ein kaputter Laser Sensor nach 2 Monaten und nun dies.