Dreame Reinigungsmittel

Hallo zusammen,

hatte jemand schon das Problem das die Basis laufend denn Fehler anzeigt das kein Reinigungsmitteltank installiert ist? Das an und aus machen in den Einstellungen bringt leider nichts.

Wie kann ich denn Fehler dauerhaft abstellen?

Viele Dank fürs Feedback

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Guten Tag,

wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Könnten Sie uns bitte das Modell Ihres Geräts mitteilen? So können wir Ihnen gezielte Schritte zur Fehlerbehebung anbieten. Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.

Es handelt sich um den X50 Ultra.
Über eine Lösung wäre ich ihnen sehr dankbar, da ich bis jetzt sehr zufrieden mit dem Gerät war.

Hallo,

bitte überprüfen Sie, ob das automatische Reinigungsmittel-Fach installiert ist. Dieses Gerät unterstützt die Installation des automatischen Reinigungsmittel-Fachs und die App zeigt auch an, ob das Fach installiert ist. Wenn Sie es nicht installiert haben, wird die App einen Fehler bei der Reinigungsmittelinstallation anzeigen, aber dies beeinträchtigt nicht die normale Nutzung des Geräts.

Falls Sie es gerade installiert haben und es weiterhin „Nicht installiert“ anzeigt: Bitte führen Sie eine Selbstreinigung des Wischpads durch und prüfen Sie, ob das automatische Reinigungsmittel-Fach erfolgreich erkannt wird.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, empfehlen wir Ihnen, die Seriennummer (SN) des Geräts und die Rechnung an den Kundendienst zu senden, um eine weitere Lösung zu erhalten.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

Kostenlose Servicenummer:
+49 800 000 1747
(Montag-Freitag
9:00-21:00 Uhr
Samstag-Sonntag
9:00-18:00 Uhr)
E-Mail:
aftersales@dreame.tech