Roboter

Hallo zusammen

Mein Dreame hat seit einige  Tagen das Problem das er nicht in die Station fährt. Jetzt 2 Tage hintereinander schon fährt er halb drauf und dann blinkt der ring oben Rot. Ich bekomme dann eine Push Nachricht Lade störung. Was kann ich da mache evtl oder muss ich es im Fachhandel zur Garantie geben.

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Guten Tag,

es tut uns aufrichtig leid für die Unannehmlichkeiten. Bezüglich des Problems bitten wir Sie, folgende Schritte zur Fehlerbehebung zu befolgen:

Überprüfen Sie, ob sich Fremdkörper oder Staub auf den Ladekontakten des Roboters befinden. Wenn sie staubig sind, kann es zu wiederholtem Andocken kommen. Bitte wischen Sie sie vor der Nutzung ab.
Prüfen Sie, ob das Metallfederblech der Ladekontakte verklemmt ist.
Bitte starten Sie den Roboter neu, nehmen Sie ihn aus der Ladestation und versuchen Sie es erneut zu laden. Überprüfen Sie, ob Sie die Sprachansage "Ladevorgang starten" hören können.
Setzen Sie den Roboter zurück. Öffnen Sie die obere Abdeckung des Roboters. Es gibt ein kleines Rücksetzloch auf der Seite in der Nähe des Wi-Fi-Anzeigers. Drücken Sie es 3 Sekunden lang, bis Sie die Sprachansage "Wiederherstellung der Werkseinstellungen starten" hören. Starten Sie dann den Roboter, um zu sehen, ob er normal funktioniert.
*Bitte beachten Sie, dass das Zurücksetzen der Maschine alle Daten löscht, einschließlich der von Ihnen erstellten Karten. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, empfehlen wir Ihnen, die Seriennummer des Geräts und die Rechnung an den Kundendienst zu senden, um eine weitere Lösung zu erhalten.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld!

Kostenlose Servicenummer:
+49 800 000 1747
(Montag-Freitag
9:00-21:00 Uhr
Samstag-Sonntag
9:00-18:00 Uhr)
E-Mail:
aftersales@dreame.tech

Was jetzt schon seit einigen Tagen passiert: Er fährt für die geplante Aufgabe raus, bricht sie aber ab und möchte zurück zur Station fahren.  Es klappt aber teilweise nicht, sodass er halbseitig auf der Rampe ist und die andere Seite in der Luft hängt.