Hallo,
wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Bitte folgen Sie den untenstehenden Schritten zur Fehlerbehebung:
Überprüfen Sie bitte, ob der Stecker des Ladegeräts locker ist, um sicherzustellen, dass die Ladestation/der Basisstation eingeschaltet ist.
Platzieren Sie den Roboter 1-2 Meter vor der Ladestation/Basisstation und drücken Sie kurz die Dock-Taste am Roboter. Wenn der Roboter nicht zur Ladestation/Basisstation zurückkehren kann, kontaktieren Sie uns bitte für weitere Unterstützung.
Wenn der Roboter zur Ladestation/Basisstation zur Wiederaufladung zurückkehren kann, folgen Sie bitte diesen Anweisungen: ① Die Ladestation/Basisstation sollte an einer Wand platziert werden. Es wird empfohlen, die Basis in einem offeneren Bereich aufzustellen und sicherzustellen, dass sich keine Hindernisse innerhalb von 1,5 m vor der Basis und 0,5 m auf beiden Seiten befinden. ② Halten Sie sich von Signalstörungen fern, wie z.B. Router, Fernseher usw. ③ Auf der gegenüberliegenden Seite sollten keine Spiegelungen vorhanden sein, wie Spiegel, Fenster usw.;
Stellen Sie beim Reinigen sicher, dass Ihr Roboter von der Ladestation/Basisstation aus startet, und überprüfen Sie, ob der LDS-Lasersensor oben auf dem Roboter normal rotiert.
Überprüfen Sie, ob die Hauptrollen des Roboters während der Reinigung rutschen, blockiert oder gefangen sind. Bitte prüfen Sie, ob die Erweiterungsplatte der Basisstation schmutzig ist oder Fremdkörper aufweist. Reinigen Sie diese gegebenenfalls umgehend, um ein Festsetzen der Maschine zu verhindern.
Wenn die oben genannten Fehlerursachen ausgeschlossen wurden, versuchen Sie bitte, den Roboter neu zu starten und die Reinigung erneut zu beginnen. Öffnen Sie die obere Abdeckung des Roboters, drücken und halten Sie die Reset-Taste 3 Sekunden lang, um den Roboter zurückzusetzen. Bewegen Sie dann die Basis an einen offenen Ort und versuchen Sie es erneut. *Bitte beachten Sie, dass das Zurücksetzen der Maschine alle Daten löscht, einschließlich der von Ihnen erstellten Karten. Wir entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten.
Wenn die Ladestation/Basisstation bewegt wird, stellen Sie den Roboter auf die Basis und starten Sie die Reinigung von der Basis aus.
Wenn das Problem weiterhin besteht, empfehlen wir Ihnen, die Seriennummer (SN) des Geräts und die Rechnung zu senden, um den Kundendienst für weitere Lösungen zu kontaktieren.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Kostenlose Servicenummer:
+49 800 000 1747
(Montag-Freitag
9:00-21:00 Uhr
Samstag-Sonntag
9:00-18:00 Uhr)
E-Mail:
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